In unserer Online-Umgebung können sie – und Sie somit auch – nicht nur sehen, wie oft die Servicenummer angerufen wurde, sondern auch aus welcher Region, wie lange die Gespräche durchschnittlich dauerten, welche die geschäftigsten Tage und Zeiten waren, und so weiter. Dies sind wertvolle Informationen für Manager und Teamleiter, die darauf basierende Entscheidungen über u.a. interne Schulungen und die Besetzung treffen können.

Was Sie mit unserer Anrufstatistiken-API tun können

Sie sehen zweifellos die Vorteile unserer sehr umfassenden Anrufstatistiken. Wir können uns jedoch vorstellen, dass Sie diese in Ihr eigenes System integrieren möchten. So vermeiden Sie, dass Ihre Mitarbeiter oder Sie selbst sich immer wieder auf unserer Anrufstatistiken-Seite einloggen müssen.

Mit der Belfabriek ist dies möglich. Unsere Application Programming Interface (API) erlaubt es Kunden, die Anrufstatistiken über eine eigene Umgebung abzurufen. Mehrere Kunden der Belfabriek haben ihre Programmierer bereits damit beauftragt, ihre Anrufstatistiken über die API in ihre Software und Anwendungen zu integrieren.

Unten sehen Sie ein Beispiel eines dieser Kunden. Dank unserer Anrufstatistiken-API hat dieser Kunde eine iPhone-App erstellen lassen, auf der er auf einen Blick die wichtigsten Daten vom Arbeitsplatz sieht.

Dafür ist es nicht notwendig, physisch anwesend zu sein; die App ermöglicht es Managern, auch unterwegs zu sehen, ob der Kundenkontakt unter Kontrolle ist.

So sehen wir in diesem Screenshot:

Achtung: Dies ist nur ein Beispiel dessen, was möglich ist. Da unsere Anrufstatistiken auch Zugang zu den telefonischen Spitzen und Tälern sowie dem Ort, an dem sie sich befinden, bieten, ist es möglich, Ihre App oder Software auch mit diesen Informationen auszustatten.

Zugang zu unserer Anrufstatistiken-API haben?

Möchten Sie selbst von unserer API profitieren, um eine App zu erstellen oder Ihr aktuelles Softwarepaket mit detaillierten Anrufstatistiken zu erweitern? Unsere IT-Spezialisten geben Ihnen gerne Zugang und beantworten Ihre Fragen mit Freude. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf Tel. 0800-235 3227 (0800-BELFABRIEK).