Funktioniert Ihre Servicenummer mit Beratern, die von Anrufern ausgewählt werden müssen, und ist es wichtig für Ihre Anrufer, im Voraus zu wissen, welche Berater telefonisch verfügbar sind?

In diesem Fall kann es ein logischer Schritt sein, auf Ihrer Website die Verfügbarkeit aller Mitarbeiter anzuzeigen.

Kollegen, die als verfügbar angezeigt werden, laden zum Anrufen ein. Auf diese Weise generieren Sie eine maximale Anzahl von Gesprächen, während Sie so wenige Anrufer wie möglich enttäuschen.

Wie funktioniert das?

Um die Verfügbarkeit aller Mitarbeiter auf der Website anzuzeigen, muss eine Verbindung zwischen der Website und unserem Interactive Voice Response (IVR) System hergestellt werden. Dies ist das System, das alle eingehenden Anrufe für Ihre zentrale Telefonnummer an die richtigen Mitarbeiter weiterleitet.

Wenn Besucher Ihre Website besuchen, wird die Verfügbarkeit für jedes Ihrer Teammitglieder von unserem IVR-System abgerufen. Die Website-Besucher wissen also genau, wer in diesem Moment bereit ist, ein Gespräch anzunehmen.

Wie richten Sie das ein?

Bis vor kurzem war das Einrichten eines solchen Systems technisch spezialisiertes Arbeiten, für das nicht jeder Website-Entwickler das notwendige Wissen und die Fähigkeiten hatte.

Zum Glück muss das nicht mehr so sein! Die Anzeige der Verfügbarkeit von Mitarbeitern auf der Website ist nicht schwieriger als die Installation eines Wordpress-Plugins. Nachdem Sie das Plugin installiert haben, fügen Sie einen einfachen Code in den Inhalt der Webseiten ein, genau dort, wo Sie die verfügbaren Mitarbeiter anzeigen möchten.

Für jeden Mitarbeiter können Sie weitere Informationen wie Name, Foto, Beschreibung und Direktnummer eingeben.

Um Ihrer Website bei der Suchmaschinenoptimierung zu helfen, wird für jeden Mitarbeiter automatisch auch eine separate Seite generiert. Hier können Sie eine längere Beschreibung platzieren. Dies bringt zusätzliche Besucher und lädt somit zu zusätzlichen Gesprächen ein.

Kurz gesagt, das Belfabriek Mitarbeiterverfügbarkeits-Website-Plugin ist ideal, um schnell und einfach mit der Anzeige der Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter zu beginnen, ohne dass Sie große Investitionen in die Webentwicklung tätigen müssen.

Weitere Möglichkeiten

Wenn Sie mehr oder umfangreichere Möglichkeiten wünschen, nutzen Sie unsere Application Programming Interface (API).