Telefonische Hilfe bleibt für Verbraucher und Unternehmen am praktischsten. Denn so praktisch ein Chat-Service oder eine E-Mail-Helpdesk auch ist, ein Telefongespräch ist weitaus persönlicher, ermöglicht es Anrufern, ihre Fragen besser zu erläutern, und sorgt einfach schneller für eine Lösung. Wie kannst du als Unternehmer darauf clever reagieren?

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Hotline als Einnahmequelle einrichtest. Ob du nun eine eigenständige Telefonleitung starten oder einen zusätzlichen Service zu einem bestehenden Unternehmen hinzufügen möchtest, es kann eine einfache Möglichkeit sein, durch Telefongespräche Geld zu verdienen.

Bedarf an maßgeschneiderter Information

Von der Bank bis zum Geschäft oder zur Fabrik gibt es viele Anbieter, die mit telefonischen Produkten oder Dienstleistungen auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe eingehen. Aber auch zu allgemeineren Themen wie Gesundheit, steuerlichen Fragen und spirituellen Angelegenheiten sind Anrufer auf der Suche nach Informationen oder einem offenen Ohr. Aus verschiedenen Gründen ziehen sie es vor, Informationen telefonisch zu erhalten und sind bereit, dafür zu bezahlen.

Über einen telefonischen Service kannst du diesen Menschen maßgeschneiderte Informationen bieten. Telefonische Beratungen und technische Hilfsdienste sind bekannte Beispiele dafür. Es ist daher gut, sich zu fragen: Was ist meine Expertise und wie kann ich diese gegen Bezahlung telefonisch anbieten?

Wenn du Tipps zum geschäftlichen Telefonieren benötigst, lies hier unsere Do’s und Don’ts!

Wie generiere ich Umsatz mit einer Telefonnummer?

Mit einer Hotline Geld zu verdienen, kann auf verschiedene Arten geschehen. Wir heben zwei hervor, damit du entdecken kannst, welche am besten zu dir passt.

Abonnementlinie

Hast du eine feste Gruppe von Anrufern, die regelmäßig Kontakt mit dir aufnehmen, um Rat oder Hilfe zu erhalten? Dann erwäge eine Abonnementlinie. Diese Linie ist ausschließlich für Kunden zugänglich, die dir monatlich oder jährlich für Support zahlen. Das muss also kein Betrag sein, den du über das Telefon erhebst, sondern kann ein Abonnement sein, dem du dann eine kostenlose oder nationale Telefonnummer mit einer „Whitelist“ zuordnest. Auf diese Whitelist setzt du dann nur ausgewählte Anrufer. So richtest du eine exklusive Linie nur für Kunden ein.

0900-Nummer

Hast du eine weniger feste Gruppe von Anrufern oder rufen die meisten Anrufer dich nur gelegentlich an, dann kann eine 0900-Nummer ideal sein. Jeder kann diese Nummer anrufen, und du verdienst pro Gespräch oder pro Minute. Du legst den Tarif fest und kannst damit spielen, um das richtige Gleichgewicht zwischen der Anzahl der Gespräche und den Einnahmen zu finden. Dieser Typ Telefonnummer kann direkt Einnahmen generieren, besonders wenn die Gespräche kurz und effektiv sind.

Welche Telefonnummer sollte ich wählen?

Jetzt, da du weißt, welche Art von Hotline du starten möchtest, kannst du eine Wahl aus den verfügbaren Arten von Telefonnummern treffen. Die Wahl einer Telefonnummer hängt von der Art des Dienstes und deiner Zielgruppe ab. Nicht jede Nummernart ist für jeden Dienst geeignet. Was sind die Hauptunterschiede zwischen den verfügbaren Telefonnummern und welche Arten von Nummern sind für welche Art von Hotline geeignet?

Direkte Einnahmen: 0900-Nummern

Lassen Sie uns zunächst die Premium-Rate-Nummern unter die Lupe nehmen. In den Niederlanden beginnen diese mit 0900. Konkret handelt es sich um die folgenden Servicenummern:

  • 0900-Nummern sind für seriöse Informationen gedacht.
  • 0906-Nummern sind für erotisches Entertainment geeignet.
  • 0909-Nummern sind für bezahlte Unterhaltung, wie Gewinnspiele und Telefonspiele.

Diese Nummern kannst du mit einem Tarif von bis zu maximal € 1,10 pro Minute oder € 1,80 pro Gespräch einrichten. Bei der Beantragung einer 0900-Nummer prüft die ACM (Autoriteit Consument & Markt) den von dir angebotenen Dienst, um die richtige Nummer zuzuweisen.

Du kannst den Tarif pro Minute oder Gespräch einmal im Monat ändern. So findest du letztendlich das richtige Gleichgewicht zwischen der Anzahl der Anrufer und dem maximalen Tarif, den du verlangen kannst.

Indirekte Einnahmen: Abonnementslinien

Einer ausgewählten Gruppe von Kunden regelmäßig telefonische Hilfe zu bieten, kannst du mittels eines Abonnements tun. Kunden zahlen einen festen Abonnementbetrag - beispielsweise pro Monat - und können so unbegrenzt ein geheimes Telefonnummer nutzen.

Das kann beispielsweise eine nationale 085-Nummer sein, für die Anrufer den normalen Tarif zahlen (der innerhalb mobiler Telefonpakete fällt).

Welche Funktionen benötige ich?

Welche Telefonnummer du auch bei Belfabriek festlegst, du erhältst immer Zugang zu unserem kompletten Funktionspaket, das dir hilft, deine Telefonleitung perfekt zu verwalten.

  • Whitelist: Stelle ein, wer dich anrufen darf, praktisch für Abonnementslinien. Mit der Anruffilter-Funktion gibst du an, welche Anrufer wir durchlassen dürfen. Jeder, der nicht auf der Liste steht, wird blockiert.
  • Kalender und Öffnungszeiten: Regle deine Verfügbarkeit automatisch, damit Anrufer wissen, wann sie dich erreichen können.
  • Ansagetexte: Du kannst jederzeit während des Gesprächs aufgezeichnete Nachrichten abspielen lassen, wie eine Begrüßungsnachricht oder Voicemailnachricht. Dies verleiht jedem Kontaktmoment eine persönliche Note.
  • Warteschlange: Unterhalte Anrufer mit beruhigender Musik oder Ansagetexten, während sie in der Warteschlange stehen. In der Reihenfolge des Eingangs werden die Anrufer dann an freie Kollegen weitergeleitet.
  • Voicemail: Erhalte eine E-Mail mit der Tonaufnahme, wenn jemand außerhalb der Arbeitszeiten anruft.
  • Anrufaufzeichnung: Nicht jedes Hilfsgespräch verläuft geordnet. Dank der Funktion Anrufaufzeichnung nimmst du Gespräche automatisch auf. Praktisch, um die Qualität der Gespräche zu bewerten und Feedback zu geben.

Alle Funktionen kannst du nach Belieben ein- und ausschalten. Auch kannst du sie endlos anpassen und neu konfigurieren – ohne zusätzliche Kosten. So kannst du Schritt für Schritt die perfekte Hotline einrichten!

Sichere jetzt deine Telefonnummer

Du siehst es: Mit Belfabriek kannst du einfach eine einkommensgenerierende Hotline einrichten. Mache noch heute den ersten Schritt und sichere dir deine 0900-Nummer!