Wanneer Sie sich für eine geschäftliche VoIP-Lösung entschieden haben und so bei Belfabriek gelandet sind, haben Sie eine gute Wahl getroffen. Belfabriek ist nämlich ein Unternehmen, das sich in diesem Bereich spezialisiert hat und somit der richtige Partner für Sie ist, um loszulegen.

Dynamische Welt der Telefonie

Für einen Großteil der heutigen Unternehmen hat die Erreichbarkeit eines guten Kundenservices hohe Priorität. Dies hat alles mit dem Image des Unternehmens zu tun. Ein gutes Image sorgt für viele neue Kunden. Zufriedene Kunden werden zudem bleiben und/oder zurückkehren, aber gleichzeitig auch neue Kunden zu Ihnen schicken, was zu einer weiteren Expansion Ihres Unternehmens führt.

Viele Unternehmen sorgen daher dafür, dass sie online gut dastehen. Dies ist eine relativ einfache Möglichkeit, ein gutes Image zu schaffen. Eine Website, eine Facebook- oder Instagram-Seite sind schnell eingerichtet und können leicht gepflegt und aktualisiert werden. Telefonisch erreichbar zu sein, ist in dieser Hinsicht etwas anders. Die Welt verändert sich schnell und wo Festnetztelefonie bis vor kurzem noch sehr naheliegend war, ist das eigentlich nicht mehr so. Mit dem Aufkommen der Mobiltelefonie begann sich dies bereits zu ändern, aber mittlerweile ist das Arbeiten aus der Ferne, aber auch das Arbeiten von zu Hause aus viel üblicher als zuvor. Eine Lösung in dieser dynamischen Welt der Telefonie ist daher die Nutzung von VoIP.

Die VoIP-Lösung

VoIP steht für Voice over Internet Protocol, was bedeutet, dass Daten über IP-Adressen statt über Telefonleitungen gesendet werden. Dies ist nicht nur eine effiziente Art des Telefonierens, sondern gleichzeitig auch sehr benutzerfreundlich. So wird nicht nur Telefonie angeboten, sondern der Service von Belfabriek kommt mit vielen zusätzlichen Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die Ihrem Unternehmen zugutekommen können.

Für Ihren Kunden werden diese Dienstleistungen sehr gut ankommen, was bedeutet, dass das zuvor erwähnte Image gestärkt wird. Solche positive Werbung für Ihr Unternehmen verbreitet sich wie ein Lauffeuer in der Welt und das kommt Ihrem Unternehmen zugute. Besonders wenn Sie wissen, dass der Großteil der Unternehmen noch nicht so weit ist, dies gut zu managen.

Es gibt verschiedene Formen von VoIP. Sie können sich beispielsweise für eine VoIP-Zentrale entscheiden. Dann findet eine Integration innerhalb Ihres Unternehmens statt, in der diese Zentrale eingerichtet wird. Sie können sich auch für ein Hosted/Cloud VoIP entscheiden, bei dem eine Zentrale überflüssig wird. In diesem Fall wird die gesamte Telefonie über eine Verbindung mit der Cloud geregelt. Dies ist eine kostensparende Lösung und Sie können sich entspannt zurücklehnen, da Belfabriek die Aufgaben, die erledigt werden müssen, für Sie übernimmt.

Wie angegeben, gibt es viele zusätzliche Dienstleistungen, die Teil eines VoIP-Pakets über Belfabriek sind. So kann eine automatische Telefonistin die Anrufe Ihrer Kunden entgegennehmen und dafür sorgen, dass sie in der richtigen Abteilung landen. Ein herzlicher Empfang wird von Ihren Kunden absolut geschätzt und auch das Anbieten eines Menüs, in dem Ihre Kunden eine spezifische Wahl treffen können, wird im Allgemeinen sehr geschätzt. Gleichzeitig ist dies eine praktische Möglichkeit, den eingehenden Verkehr richtig zu sortieren. Schließlich werden Sie Personal beschäftigen, das sich in verschiedenen Fachgebieten spezialisiert hat.

Belfabriek hat auch eine App entwickelt. Innerhalb der App können Sie Statistiken abrufen, die Ihre Zukunftspläne unterstützen können. Die App bietet auch die Möglichkeit, Einstellungen von Dienstleistungen anzupassen. All dies gibt Ihnen eine enorme Freiheit in den Wahlmöglichkeiten, die Sie ganz nach Wunsch nutzen können. Denken Sie nur an die Erreichbarkeit eines Kollegen, der auf Geschäftsreise ist, oder an eine Situation, in der Ihr Unternehmen eigentlich geschlossen ist, Sie aber dennoch erreichbar sein möchten. Viele Unternehmen entscheiden sich dann dafür, die eingehenden Anrufe außerhalb der Bürozeiten auf das Mobiltelefon eines Kollegen umzuleiten, der gegen eine Vergütung eines Bonustarifs auch in seiner/ihrer Freizeit standby sein kann.