Mit Ihrer Servicenummer oder Unternehmensnummer bieten Sie Anrufern einen unvergleichlichen Kundenservice. Sie verbinden sie nicht nur schneller mit der Person, die ihnen am besten helfen kann, sondern können auch Ihre Anrufer unterstützen, wenn keine Mitarbeiter verfügbar sind.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie einfach es ist, die Funktion Voice2E-Mail zu aktivieren. Sobald Sie diese aktiviert haben, müssen Sie nie wieder eine Verkaufschance oder dringende Meldung verpassen.

Was ist Voice2E-Mail

Die Funktion Voice2E-Mail ermöglicht es Anrufern, eine Nachricht zu hinterlassen. Die Aufnahme erhalten Sie dann als Audiodatei in Ihrem Posteingang. Das Angenehme ist, dass jeder Nummerninhaber der Belfabriek kostenlosen Zugang zu Voice2E-Mail hat; es entstehen also keine zusätzlichen Kosten.

In den folgenden Situationen ist diese Funktion besonders nützlich:

  • Sie sind im Gespräch
  • Sie können das Telefon gerade nicht abnehmen
  • Die Wartezeit oder Warteschlange ist zu lang
  • Jemand ruft außerhalb der Bürozeiten an

Nicht jeder ruft zu einem späteren Zeitpunkt zurück. Indem Sie Anrufern die Möglichkeit geben, ihre Frage zu hinterlassen, und da Sie diese sofort anhören können, wissen Sie, ob sofortiges Handeln erforderlich ist. Sie erhalten nicht nur die Nachricht, sondern auch beispielsweise die vollständige Telefonnummer des Anrufers, den genauen Zeitpunkt des Anrufs und die Durchwahl (z. B. die Abteilung oder Niederlassung), mit der der Anrufer eine Verbindung herstellen wollte.

Aktivierung: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Aktivierung von Voice2E-Mail ist sehr einfach. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihren Anrufern die Möglichkeit zu geben, ihre Nachricht zu hinterlassen.

  • Melden Sie sich bei Mein Belfabriek an.
  • Gehen Sie zu Nummerneinstellungen.
  • Nur wenn Sie mehrere Nummern bei der Belfabriek haben: wählen Sie im Dropdown-Menü, für welche Nummer Sie Voice2E-Mail aktivieren möchten.
  • Scrollen Sie auf dieser Seite Nummerneinstellungen nach unten bis zur Angabe Voice2E-Mail.
  • Schieben Sie den Schalter auf „ein“ und speichern Sie die neuen Einstellungen am Ende der Seite.

Tipp: Wenn Sie ein Auswahlmenü verwenden, können Sie die Voicemails an verschiedene E-Mail-Adressen senden lassen. So erhält die richtige Abteilung die Voicemail-Nachricht und kann sofort handeln.

Fast fertig

Nachdem Sie die obigen Einstellungen geändert haben, wird unser Support-Center diese mit Ihnen durchgehen, damit Sie sicher sein können, dass Voice2E-Mail optimal angeschlossen wird. Haben Sie noch Fragen, bevor Sie Voice2E-Mail aktivieren, können Sie uns unter 0800-BELFABRIEK anrufen.