KNP hat bekanntgegeben, dass das Integrated Services Digital Network (ISDN) ausgephast wird. Das bedeutet, dass Kunden mit einer ISDN-Leitung nach einer anderen Lösung suchen müssen.

In diesem Artikel erklären wir, was sich ändert und warum. Sie erfahren, ob Ihre ISDN-Anlage ersetzt werden muss und welche Alternativen es für die alte ISDN-Leitung gibt.

ISDN endet am 1. September 2019

In den neunziger Jahren nahmen viele Menschen eine ISDN-Telefonleitung. Im Gegensatz zu einer analogen Verbindung ermöglichte diese, gleichzeitig zu telefonieren und zu surfen. Da man mehrere Telefone an eine solche Leitung anschließen kann, war dies auch eine beliebte Wahl für viele Unternehmen.

Und wenn etwas funktioniert, gibt es keinen Grund, es zu ändern, oder? Never change a winning team. Kein Wunder, dass Sie immer noch die Vorteile einer solchen ISDN-Verbindung genießen. Doch das ISDN-Kapitel wird bald enden: Nach dem 1. September 2019 sind die ISDN-Leitungen der KPN nicht mehr erreichbar.

Update: Inzwischen ist das ISDN-Netzwerk abgeschaltet und alle Telefonie erfolgt über VoIP. Dieser Artikel bleibt bestehen, um den Internet-Surfer weiter auf dem Weg zu einer neuen Nummer oder VoIP-Lösung zu unterstützen.

Warum die KPN mit ISDN aufhört

„Wir sind kontinuierlich dabei, unsere Telefonnetze zu modernisieren,“ schreibt die KPN auf ihrer Website. „Deshalb wurde beschlossen, ISDN1 und ISDN2 zum 1. September 2019 auslaufen zu lassen.“

Der Hauptgrund für das Ausphasen von ISDN ist, dass immer mehr Menschen über eine leistungsstarke ADSL- oder Kabelverbindung ins Internet gehen. Eine Verbindung, die auch den Weg für das Telefonieren über das Internet freimacht: VoIP. Dadurch sind die Wartungskosten für die ISDN-Leitungen zu hoch geworden.

VoIP-Telefonie ist günstiger, was es logisch macht, dass immer mehr Privatpersonen und Unternehmen darauf umsteigen. Auch ist die Tonqualität auf beiden Seiten der Leitung digital – egal, wo auf der Welt sich die Anrufer befinden.

VoIP: der Nachfolger von ISDN

KPN-Kunden, die derzeit noch eine ISDN-Verbindung nutzen, müssen rechtzeitig eine Alternative finden. Und dieser Ersatz ist VoIP. Die Schätzung ist, dass VoIP innerhalb von Unternehmen um 30% pro Jahr wachsen wird.

Sie können Ihre aktuelle Telefonnummer einfach behalten. Was sich ändert, ist, dass die Gespräche „in der Cloud“ ankommen, von wo aus sie an Ihre aktuellen oder neuen Telefone weitergeleitet werden. Eine physische Telefonanlage ist nicht mehr nötig, da alle Funktionen einer solchen Telefonanlage jetzt über den Computer oder das Smartphone bedient werden können.

Beispiel: Sie haben eine lokale Telefonnummer über ISDN, die Sie auf VoIP umstellen möchten. Ihre VoIP-Nummer leitet Anrufer an das Mobiltelefon weiter. Was auch möglich ist, ist, Gespräche über ein Stück Software (vergleichbar mit Skype) auf dem Computer anzunehmen.

Muss ich meine ISDN-Anlage ersetzen?

Wenn KPN den Stecker zieht, haben Sie nichts mehr von der ISDN-Anlage. Sie können natürlich versuchen, sie an jemanden in einem Land zu verkaufen, das noch ISDN-Leitungen verwendet. Logischer und einfacher ist es, die ISDN-Anlage an KPN zurückzugeben oder recyceln zu lassen.

Nun wird KPN sein Bestes tun, um ISDN-Kunden zu halten und auf VoIP umzustellen. Warum? Weil KPN erkennt, dass dies für viele Unternehmen der Moment ist, sich einmal gründlich umzusehen. Denn KPN hat längst nicht mehr das Monopol auf Festnetztelefonie.

Mit den speziellen VoIP-Telefonen, die KPN derzeit anbietet, können Sie eine Weile auskommen. Aber nicht für immer. Die Telefone werden früher oder später ersetzt werden müssen, und vielleicht kommt ein besseres Gerät. In einem solchen Moment müssen Sie wieder nach einer neuen Lösung suchen.

Nun stellt sich die Frage, was Sie tun können, um eine zukunftssichere Nummer zu erhalten. Wie können Sie immer erreichbar bleiben, auch wenn sich der Telefontyp, den Sie verwenden, oder die Telefonleitung, über die Sie die Gespräche erhalten, ändert?

Die Antwort: Indem Sie Ihre aktuelle Telefonnummer bei Belfabriek unterbringen oder eine neue virtuelle Nummer bei uns registrieren. Sie können dann die Telefonnummer an jedes gewünschte Gerät weiterleiten, physisch oder softwarebasiert, fest oder mobil.

Viele Unternehmen haben bereits eine BYOD (bring your own device) Richtlinie für Mitarbeiter. Dadurch können Sie Ihre Nummer einfach an die Mobiltelefone der Kollegen weiterleiten. Wir erklären es unten näher.

Zukunftssicher mit neuem Anbieter

KPN wird Sie zweifellos mit Angeboten und Geschenken locken, aber es ist wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Denn wenn der vorübergehende Rabatt für Umsteiger vorbei ist, zahlen Sie den vollen Preis. Und sind die Dienste und Funktionen tatsächlich die gleichen oder besser als bei anderen Anbietern?

Wenn es Zeit für eine neue telefonische Infrastruktur ist, sind wir eine ausgezeichnete Option! Seit 2000 aktiv und tausende Unternehmen haben sich für uns entschieden. Das ist kein Wunder, denn das Paket, das wir anbieten, ist sehr komplett und preiswert. Lassen Sie uns die Vorteile einer Telefonnummer bei Belfabriek einmal auflisten.

  • Virtuelle Telefonnummer Eine VoIP-Nummer ist eine virtuelle Telefonnummer. Sie verbindet Anrufer unbemerkt mit dem Telefon Ihrer Wahl; sei es ein Festnetztelefon, ein Mobiltelefon oder ein IP-Telefon. Sie können sogar Anrufer über ein „Softphone“ am Computer ansprechen und so Ihren Computer zu einem Telefon machen.
  • Endziele mischen Mit den Nummern, bei denen Anrufer landen – den sogenannten Endzielen – können Sie nach Belieben kombinieren: Leiten Sie beispielsweise Anrufer mit Fragen zur Rechnung an die Telefonverbindung des Verwaltungsmitarbeiters, Angebotsanfragen an das Handy des Vertreters und Supportanfragen an die VoIP-Leitungen des externen Callcenters.
  • Klar und transparent Bei Belfabriek wissen Sie genau, was Sie bekommen: alles. Für unser sehr komplettes Paket zahlen Sie einen festen, niedrigen Betrag pro Monat. Die einzigen Kosten, die hinzukommen, sind die Kosten pro eingehendem Gespräch. Keine Kleingedruckten und keine unangenehmen Überraschungen im Nachhinein.
  • Viele zusätzliche Funktionen Wo andere Anbieter gerne für jede Telefonfunktion zusätzliche Kosten berechnen, sind sie bei Belfabriek inbegriffen. Von einer Warteschlange bis zu einem Auswahlmenü und einem digitalen Anrufbeantworter: Sie können diese Funktionen Stück für Stück zu Ihrer Telefonnummer hinzufügen, um den Anrufern ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
  • Unbegrenzt Einstellungen ändern Die Tatsache, dass die zusätzlichen Funktionen kostenlos sind, bedeutet, dass Sie unbegrenzt damit experimentieren können. Wenn die Umstände es erfordern, ändern Sie einfach eine andere Ansagetext oder leiten Anrufer an eine andere Telefonnummer weiter.
  • Echtzeit-Statistiken Neugierig, wer anruft und wie lange Gespräche im Durchschnitt dauern? Sowohl über die App als auch über den Internetbrowser können Sie die Anrufstatistiken einsehen. Diese sind in Echtzeit, sodass Sie sofort auf Anrufspitzen oder -täler reagieren können.

Nummer umziehen oder eine neue Telefonnummer beantragen?

Da nun klar ist, dass Sie die ISDN-Anlage ersetzen müssen (Update 2020: Inzwischen ist das ISDN-Netzwerk abgeschaltet und jeder telefoniert über VoIP, der Artikel bleibt als Referenz bestehen), ist Ihr Besuch auf dieser Website ein guter Zeitpunkt, um den Umzug Ihrer Nummer zu starten. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie einen solchen Umzug in Gang setzen. Besprechen Sie dies lieber telefonisch mit uns, dann können Sie dies über die kostenlose Nummer 0800–BELFABRIEK (0800–235 3227) tun!