Ihr Servicenummer oder Geschäftstelefonnummer ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass die Nummer Ihre Anrufer zu einer oder mehreren bestehenden Nummern (fest oder mobil) weiterleitet. Wohin die Anrufer letztendlich gelangen, können Sie jederzeit ändern.

Unternehmen werden immer mobiler, und wir sehen daher eine wachsende Anzahl von Kunden, die Mein Belfabriek mit mobilen Geräten besuchen. Deshalb haben wir unsere Programmierer beauftragt, und heute können wir zwei mobile Anwendungen präsentieren, mit denen sowohl Nummerninhaber als auch telefonische Mitarbeiter ihre Einstellungen schneller ändern können. Diese Apps sind ab heute im Apple App Store zum Download verfügbar.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen beide Apps vor.

Belfabriek VIP-App

Gehen Sie aus dem Haus und möchten Sie die eingehenden Anrufe an Ihr Mobiltelefon oder einen anderen Mitarbeiter weiterleiten? Oder schließen Sie für ein paar Tage und möchten Anrufer an eine andere Niederlassung oder ein Callcenter weiterleiten? Das konnten Sie schon immer über unseren 0900-OPERATOR-Dienst tun, aber ab heute geht das auch von Ihrem iPhone oder iPad mit unserer VIP-App.

In der Belfabriek VIP-App sehen Sie deutlich Ihre Nummern und wohin diese momentan weiterleiten. Sie können innerhalb der Anwendung eine Liste häufig verwendeter Endziele erstellen. Möchten Sie ein Endziel ändern, dann führen Sie das mit einer schnellen Fingerbewegung aus:

  • wählen Sie ein zuvor eingestelltes Endziel aus der Liste
  • fügen Sie ein neues Endziel hinzu
  • bearbeiten Sie ein bestehendes Endziel
  • geben Sie ein alternatives Endziel ein, das (noch) nicht in der Liste steht

Einfacher können wir es eigentlich nicht machen.

Mehr über die Belfabriek VIP-App können Sie auf unserer Mobilseite lesen. Die App können Sie kostenlos aus dem Apple App Store herunterladen. Probieren Sie sie noch heute aus und wir hören gerne, was Sie davon halten.

Belfabriek Mitarbeiter-App

Zum Beantworten von Anrufen ist es schon lange nicht mehr nötig, alle im selben Raum zu sitzen. Ihre Mitarbeiter können von zu Hause aus arbeiten oder sogar unterwegs Gespräche führen. Sie müssen jedoch angeben, wann sie verfügbar sind, mit anderen Worten: wann ihre Schicht beginnt und wann sie endet. Das war bisher auch über den Browser möglich, aber die Belfabriek Mitarbeiter-App macht dies noch einfacher.

Die Belfabriek Mitarbeiter-App, der Name sagt es schon, ist für Ihre telefonischen Mitarbeiter. Auf ihrem Smartphone oder Tablet loggen sie sich mit ihren bestehenden Anmeldedaten ein und ändern ihren Status.

Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter ihre Statistiken einsehen. Wie viele Gespräche haben sie innerhalb des ausgewählten Zeitraums beantwortet? Wie lange dauerten diese Gespräche? Mit den Statistiken in dieser neuen App sehen Ihre Mitarbeiter auf einen Blick, wie sie abschneiden.

Alles über die Belfabriek Mitarbeiter-App lesen Sie auf unserer Mobilseite. Auch die Mitarbeiter-App ist kostenlos aus dem Apple App Store herunterzuladen.

Laden Sie Ihre App jetzt herunter!

Wir optimieren unseren Service ständig, damit Sie Ihre telefonische Abteilung weiterhin optimieren können. Die Entwicklung dieser beiden Apps war daher ein logischer Schritt. Die Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit dieser Apps optimieren Ihre Arbeit ein Stück weiter. Sie werden sich schnell fragen, wie Sie jemals ohne sie auskommen konnten!

Warten Sie daher nicht länger, sondern laden Sie diese kostenlosen Apps sofort herunter. Belfabriek VIP und Belfabriek Mitarbeiter sind im Apple App Store verfügbar. Für Fragen und Hilfe bleiben wir erreichbar unter 0800-BELFABRIEK (0800–235 3227).