Jedes Jahr hat seine Höhepunkte, Zeiten, in denen die Geschäftigkeit für Unternehmen erheblich zunimmt. Nehmen Sie zum Beispiel den Dezember, einen Monat voller Weihnachtsessen, festlicher Zusammenkünfte und entspannter Urlaubsstimmung. Doch hinter den Kulissen ist es für viele Organisationen gerade eine Zeit der Hektik, mit einem Höhepunkt an Terminen und Bestellungen.

In diesen geschäftigen Zeiten kann eine gut funktionierende Servicenummer den Unterschied ausmachen. In diesem Artikel zeigen wir, wie die kostenlosen Funktionen von Belfabriek Ihre Telefonabteilung entlasten und auf die Feiertage vorbereiten können, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können!

Feiertagskalender einrichten

Wenn Sie Ihre Servicenummer registrieren, bitten wir Sie, Ihre Öffnungszeiten anzugeben. Der daraus resultierende Wochenplan sorgt dafür, dass auch Anrufe außerhalb der Bürozeiten perfekt abgewickelt werden. Wir haben bereits gezeigt, wie das funktioniert.

Zusätzlich zu diesem Plan einer regulären Arbeitswoche können Sie festlegen, wie Ihre Öffnungszeiten in besonderen Wochen wie im Dezember sind. Dies tun Sie mit dem Feiertagskalender, den Sie in Mein Belfabriek unter Nummerinstellingen finden. Für neue Kunden der Belfabriek nimmt nach der Aktivierung immer einer unserer Mitarbeiter Kontakt mit Ihnen auf, um die „besonderen Tage“ mit Ihnen zu besprechen.

Wenn Sie zusammen mit uns den Feiertagskalender Ihrer Organisation eingerichtet haben, bestimmen Sie mit den folgenden kostenlosen Funktionen, was Anrufer an diesen Tagen hören oder tun können.

Eine Abwesenheitsnachricht abspielen

Teilen Sie Anrufern mit, dass Ihre Telefonabteilung geschlossen ist und, wichtig, wann Sie mit dem “Geschlossen”-Text wieder erreichbar sind. Unter Nummerinstellingen auf Mein Belfabriek aktivieren Sie diese Funktion und können Ihre Tonaufnahme (WAV oder MP3) hochladen.

Es ist auch möglich, Ihre Nachricht über unsere spezielle Telefonnummer 0900-6353835 aufzunehmen. Kontaktieren Sie uns, um Ihren persönlichen Code hierfür anzufordern.

Anrufer eine Nachricht hinterlassen lassen

Um wichtige Gespräche und einzigartige Chancen nicht zu verpassen, machen Sie Ihren Geschlossen-Text etwas interaktiver. Mit der Voicemail geben Sie Anrufern die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen. Die Aufnahme erhalten Sie direkt nach Abschluss an die gewünschte E-Mail-Adresse, sodass Sie bei Bedarf sofort handeln können. Stellen Sie diese Funktion rechtzeitig über Mein Belfabriek ein.

Weitere Möglichkeiten

Neben der Einrichtung des Öffnungszeitenplans und des Feiertagskalenders gibt es noch weitere Funktionen, mit denen Sie Anrufer während der Feiertage betreuen können. Diese Funktionen sind ebenfalls kostenlos und können direkt aktiviert werden.

Anrufer mit einer anderen Nummer verbinden

Möchten Sie die Anrufe an Ihre Servicenummer einfach weiterleiten oder haben Sie ein Callcenter beauftragt, das diese für Sie bearbeiten kann? Auf Mein Belfabriek ändern Sie einfach die Nummer, an die Anrufer weitergeleitet werden. Klicken Sie unter Nummerinstellingen oben rechts in Ihrem Bildschirm auf den Link Eindbestemmingen.

SMS-Updates erhalten

Beantwortet ein externes Callcenter Ihre Anrufe während der Feiertage? Sollten dennoch Gespräche nicht beantwortet werden, ist unsere jährlich im Voraus berechnete Funktion (€150) eine praktische Option. So können Sie sofort eingreifen, wenn dies erforderlich ist.

Updates per E-Mail erhalten

Ähnlich wie die SMS-Updates oben, aber per E-Mail, was es uns ermöglicht, Ihnen ausführlichere Informationen zu senden. An die gewünschte E-Mail-Adresse erhalten Sie Informationen über nicht angenommene oder nicht weitergeleitete Gespräche.

Sowohl den SMS-Alarm als auch den E-Mail-Alarm können Sie von unserem Kundenservice aktivieren lassen. Die Telefonnummer finden Sie unten.

Wir beraten Sie gerne

Haben Sie noch Fragen zu den oben genannten Punkten oder wünschen Sie Beratung zu Ihrer persönlichen Situation? Haben Sie eine Telefonnummer bei uns beantragt und möchten mehr erfahren? Wir denken gerne mit Ihnen mit. Rufen Sie uns hierfür unter 0800-BELFABRIEK (0800 - 23 53 227) an.