Ein Servicenummer zu registrieren ist eine der klügsten Entscheidungen, die Sie als Organisation treffen können. Der landesweite und professionelle Eindruck ist ein großer Schritt in Richtung eines größeren Marktes. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie automatisch mehr Anrufer erhalten. Dafür müssen Sie selbst auch etwas tun.

Es ist zum Beispiel wichtig, dass Sie Ihre Servicenummer so viel wie möglich kommunizieren. Neben bekannten Kanälen wie Visitenkarten, E-Mail-Signaturen und Ihren Signaturen gibt es auch Möglichkeiten, an die Sie vielleicht noch nicht gedacht haben. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf einen spezifischen Werbekanal: Google Ads (ehemals Adwords).

Wenn Sie noch nicht mit den Online-Anzeigen von Google Adwords experimentieren, ist jetzt vielleicht ein guter Zeitpunkt, damit zu beginnen. Wie wir in einem früheren Artikel erklärt haben, ermöglichen Ihnen diese Anzeigen, ganz oben in den Suchergebnissen Ihrer potenziellen Kunden zu erscheinen. Natürlich zahlen Sie dafür etwas, aber wenn Ihre Gewinnspanne dies zulässt, können Sie erheblich Kunden aus diesem Werbekanal gewinnen.

Standort und/oder Telefonnummer in Ihren Anzeigen

Google AdWords arbeitete bereits früher mit Erweiterungen. Dies sind zusätzliche Informationen, die Sie über Ihre Organisation bereitstellen können, wie Ihre Telefonnummer, Ihren Standort oder die gelben Sterne, die Ihre Verkäuferbewertung bestimmen. Wenn Sie sich entscheiden, diese Informationen mit Google zu teilen, können sie in den Anzeigen erscheinen.

Ein Beispiel: Bis vor kurzem zeigte Google beispielsweise Telefonnummern bei AdWords-Anzeigen an, sofern Unternehmen diese Erweiterung aktiviert hatten. Nutzer von Smartphones und Tablets mit Anruffunktion konnten sogar mit einem Fingertipp die Nummer anrufen. Diese Funktion verschwindet nicht, aber Google hat einige Änderungen vorgenommen, die sich auf Ihre AdWords-Kampagnen auswirken können. Lesen Sie weiter, um zu sehen, was sich ändert und welche Maßnahmen Sie ergreifen können.

Was sich ändert

Da Sie pro Klick auf Ihre Anzeige bezahlen, ist es im Interesse von Google, dass oft auf Ihre Anzeige geklickt wird. Dasselbe gilt für Anzeigen anderer Unternehmen, die auf denselben Suchbegriff bieten. Obwohl der Betrag, den Unternehmen auf Schlüsselwörter bieten, eine Rolle spielt, bestimmt Google selbst die Reihenfolge der Anzeigen basierend auf dem erwarteten Gesamtertrag.

Seit kurzem bestimmt Google auch selbst, welche Erweiterungen es anzeigt. Also nicht mehr das strikte Versprechen, dass Smartphone-Nutzer eine Anruftaste und eventuell eine Wegbeschreibung sehen, sondern ein „hängt-davon-ab-Ansatz“. Basierend auf den Erfahrungen mit anderen Anzeigen wählt Google selbst aus, welche zusätzlichen Informationen für die meisten Klicks – die höchste Klickrate – sorgen.

Was Sie tun können

Sie fragen sich vielleicht, ob dies nun gute oder schlechte Nachrichten für Sie sind. Wir sind der Meinung, dass dies gute Nachrichten sind, da AdWords Ihnen helfen möchte, eine möglichst hohe CTR zu erreichen. Das gelingt jedoch nur, wenn Sie Google mit so vielen Erweiterungen wie möglich „füttern“, damit die Suchmaschine diese in Situationen anzeigen kann, in denen die Chance auf mehr Klicks steigt.

Google zeigt bei lokalen Suchanfragen immer häufiger die Telefonnummer des Werbetreibenden an, sofern es sich um eine lokale Nummer handelt. Geben Sie also auch diese Nummer sowie Ihre Servicenummer an. Entscheidet sich Google, Ihre Nummer Nutzern außerhalb Ihrer Region anzuzeigen, erscheint nicht Ihre lokale Nummer, sondern Ihre Servicenummer auf deren Bildschirm.

Möchten Sie, dass Kunden Sie besuchen, geben Sie vor allem Ihre Adressdaten ein. Haben Sie mehr als 30 Bewertungen auf Websites wie Google Shopping, Google Trusted Stores und StellaService, kann AdWords sich entscheiden, eine durchschnittliche Kundenbewertung in Form von Sternen anzuzeigen.

Andere Erweiterungen, die Google einsetzen kann:

  • Eine App-Erweiterung, mit der Sie unter Ihrer Anzeige direkt auf Ihre mobile oder Tablet-App verlinken.
  • Eine Angebotserweiterung, mit der Sie einen Link zu einem Rabattcode unter Ihrer Anzeige erscheinen lassen.
  • Füllen Sie die Sitelinks aus, um Links zu bestimmten Seiten auf Ihrer Website zu bewerben.
  • Mit sozialen Anmerkungen sehen Besucher, wie viele Follower Sie auf Google+ haben.

Mit anderen Worten: Je mehr Erweiterungen Sie ausfüllen, desto mehr Werkzeuge hat Google zur Verfügung, um Ihre Anzeige erfolgreich zu machen. Mehr Einnahmen für Google und mehr Besucher auf Ihrer Website. Und da Menschen immer häufiger mobile Geräte nutzen, wird Ihre Telefonnummer auch immer häufiger von AdWords angezeigt.