Quellensprache: nl Zielsprache: de

Bist du mit dem Begriff Host vertraut?

Ihr Gastgeber heute Abend: David Letterman!

Hier hat es die Bedeutung von Gastgeber oder Organisator.

Der englische Begriff hosted bedeutet vollständig organisiert.

In der Telefoniewelt bedeutet der Begriff hosted Telefonie eine vollständig ferngesteuerte Lösung für Telefonie, bei der man keine physische Telefonanlage mehr im Büro benötigt.

Seit VoIP-Telefonie die neue Form des Telefonierens ist, ist die hosted Telefonie die interessanteste Form der Telefonielösung, die möglich ist.

Es muss nämlich kein Techniker mehr vor Ort erscheinen, um eine Telefonnummer mit einer Leitung zu aktivieren, sondern ein Anbieter kann aus der Ferne direkt eine Telefonnummer aktivieren und eine Anzahl von VoIP-Konten, mit denen sich VoIP-Geräte an dieser Online-Telefonanlage anmelden können.

Der Anbieter kann alles aus der Ferne konfigurieren und verwalten, und damit ist es eine hosted Telefonie-Lösung geworden.

Man ist schnell optimal erreichbar mit allen Telefon Funktionalitäten, ohne eine große Investition tätigen zu müssen, man benötigt auch keine separate Telefonleitung mehr, da alles über die Internetverbindung zu einem festen Betrag pro Monat (und gegebenenfalls einem Betrag für die geführten Gespräche) läuft. Die Telefone melden sich an der hosted Telefonanlage an. So sieht man, dass alles ‘hosted’ geworden ist.

Bei hosted Telefonie benötigt man nicht unbedingt neue VoIP-Geräte: Möchte man eine neue Geschäftstelefonnummer, die auf das Mobiltelefon weiterleitet, dann ist das auch möglich. Auch dies ist eine Form von hosted Telefonie, bei der man alle Funktionen einer Telefonanlage hat, aber einfach Gespräche weiterleitet auf das Mobiltelefon.

Mit dieser Form von hosted Telefonie entstehen neue Möglichkeiten: So können Heimarbeiter einfach in die Anrufgruppe aufgenommen werden und Festnetz und Mobilfunk sind eins geworden: Man ist überall unter derselben Nummer gut erreichbar.

Man erhält immer die neuesten Funktionen angeboten, denn wenn der Anbieter die Telefonieplattform aktualisiert, stehen allen sofort die neuen Features zur Verfügung und alle sind auf dem neuesten Stand.

Hat man ein CRM-System und möchte dieses mit der Kommunikationslösung verbinden, dann ist das auch einfach bei hosted Telefonie durch die Installation eines sogenannten ‘Plugins’ möglich. So sieht man direkt, wenn jemand anruft, einen Bildschirm mit Informationen über den Kunden. Wir haben Verbindungen mit den am häufigsten verwendeten CRM-Paketen.

Hat man mehrere Niederlassungen, dann ist die Form der hosted Telefonie ideal: Man kann eine Benutzergruppe von Kollegen erstellen, die über alle Filialen und Standorte verteilt sind. Man muss nicht erst separate Telefonleitungen pro Standort verlegen, da alles über die bereits vorhandene Internetverbindung läuft.

Hosted Telefonie ist auch kostentransparent: Es gibt keine unerwarteten Rechnungen für einen Techniker, der vorbeikommen muss, eine Hardwarekomponente, die in der Telefonanlage ersetzt werden muss, oder ein erforderliches Software-Upgrade. Diese Kosten waren früher für das Unternehmen oft ein unvorhergesehener Kostenfaktor, sind aber seit die Telefonanlage in der Cloud steht, nicht mehr vorhanden.

Häufig gestellte Fragen:

Ist hosted Telefonie Festnetztelefonie oder Mobiltelefonie?

Beide Formen der Telefonie sind hosted Telefonie, bei der keine physische Telefonanlage mehr vor Ort benötigt wird.

Welche hosted Telefonie-Lösungen bieten Sie an?

Wir bieten maßgeschneiderte hosted Telefonie für große Unternehmen und internationale Akteure an, für kleine und Start-up-Unternehmer haben wir eine schöne Kommunikationslösung, bei der man eine Festnetznummer flexibel auf ein oder mehrere Geräte weiterleiten kann. Dies kann man in Echtzeit über eine Webseite anpassen.

Ich habe noch eine ISDN-Verbindung im Büro, was soll damit geschehen?

Bei hosted Telefonie ist Ihre ISDN-Verbindung überflüssig geworden und diese können Sie kündigen. Bei hosted VoIP werden Telefongespräche über die Datenverbindung, das Internet oder das mobile GSM-Netzwerk zugestellt - je nachdem, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Haben Sie auch die Option unbegrenztes Telefonieren?

Auch wir haben eine Option für unbegrenztes Telefonieren, jedoch mit einer Fair Use Policy: Telefonieren Sie sehr viel, dann berechnen wir den normalen Minutenpreis. Es gibt nämlich immer noch Interkonnektionskosten zwischen Telekommunikationsanbietern, die bezahlt werden müssen, und dies ist auch nicht günstiger geworden mit hosted Voice.

Wie lange bieten Sie schon hosted Telefonie an?

Wir bieten bereits seit 2000 Telefonie und Telefonnummern an. Damit sind wir einer der erfahrensten Anbieter in Europa.

Was benötigt man, um hosted Telefonie nutzen zu können?

Man benötigt nur eine Telefonnummer, um hosted Telefonie nutzen zu können. Wir konfigurieren die gewünschten Funktionalitäten auf dieser Telefonnummer und leiten dann die Gespräche an Ihre neuen VoIP-Telefone oder Ihr bestehendes Mobiltelefon weiter, wenn Sie noch keine neuen Geräte kaufen möchten. Auf diese Weise kann man schnell die Standardanruffunktionen und Integrationsmöglichkeiten nutzen.

Ist Mobiltelefonie auch Teil der hosted Telefonie?

Mobiltelefone sind sicherlich Teil unserer hosted Telefonie-Lösungen. Man kann bei uns nur auf Mobiltelefonen eine Geschäftstelefonnummer mit allen praktischen Telefonfunktionen in der Cloud haben.

Ich möchte später ein Festnetzgerät für meinen festen Büroarbeitsplatz hinzufügen.

Man kann jederzeit ein Festnetztelefon kaufen und in die Anrufgruppe aufnehmen. Jedes Marken-Telefon kann angeschlossen werden, wir bevorzugen Yealink, da wir von der Fabrik das praktische Admin-Tool haben, um Telefone aus der Ferne auf dem neuesten Stand zu halten und zu verwalten.

Ich möchte überall unter derselben Telefonnummer erreichbar sein

Unsere Telefonnummern sind virtuelle Telefonnummern. Wir leiten die Gespräche an Ihr Festnetzgerät oder Mobilgerät weiter. So ist man immer und überall erreichbar und kann Gespräche auf mehrere Kollegen verteilen.

Ich sehe, dass man bei hosted Telefonie pro Benutzer bezahlt?

Bei hosted Telefonie zahlt man pro Benutzer, sodass man nicht mit unerwarteten Rechnungen konfrontiert wird. In unseren Paketen haben wir genügend Benutzer, sodass man ausreichend wachsen kann, ohne zusätzliche Kosten.