Schweden
Vereinigte StaatenAnruffilter
Lästige Anrufe, Telemarketer, Robotanrufe — jedes Unternehmen wird mit Anrufern konfrontiert, die es lieber nicht hören möchte, und jeder unerwünschte Anruf verschwendet Zeit, bricht die Konzentration und blockiert die Leitung für echte Kunden, wodurch die normale Geschäftstätigkeit unterbrochen wird.
Der Anruffilter von CallFactory gibt Ihnen vollständige Kontrolle darüber, wer Ihr Team erreicht, sodass Sie bestimmte Nummern blockieren, nur autorisierte Anrufer zulassen oder bestimmte Nummern an ein anderes Ziel umleiten können.
- Blockieren Sie einzelne Nummern oder Nummernbereiche
- Lassen Sie nur autorisierte Anrufer zu (Whitelist-Modus)
- Leiten Sie bestimmte Anrufer zu einem anderen Ziel weiter
- Identifizieren und blockieren Sie anonyme Anrufer
Vorteile des Anruffilters
Entdecken Sie, wie unsere intelligenten Tools Ihrem Team helfen, effizienter zu arbeiten, wertvolle Zeit zu sparen und die Art und Weise zu verbessern, wie Ihr Unternehmen kommuniziert.
Nur autorisierte Anrufer
Ihre Kollegen haben nur mit autorisierten Anrufern zu tun — Kunden, Partner und Lieferanten, die auf der Leitung sein sollten, sodass der Unterschied in Professionalität und Effizienz bei jedem Gespräch deutlich wird.
Bessere Konzentration
Unerwünschte Anrufe sind ablenkend und verringern die Konzentration Ihres Teams, während der Anruffilter sicherstellt, dass Ihre Kollegen sich auf die Bereitstellung eines hervorragenden Service konzentrieren, anstatt lästige Anrufe zu bearbeiten.
Besserer Service
Weniger Unterbrechungen und geringerer Zeitdruck ermöglichen es Ihren Kollegen, jedem Anrufer konsistent die Aufmerksamkeit zu geben, die er verdient, wodurch die Qualität Ihres Kundenservice steigt.
Wie der Anruffilter funktioniert
Der Anruffilter sitzt zwischen Ihrer CallFactory-Nummer und Ihrem Team, sodass das System jede eingehende Nummer gegen Ihre Filterregeln prüft, bevor der Anruf weitergeleitet wird. Blockierte Nummern hören einen Besetztton oder eine Nachricht und erreichen Ihr Team nicht, während Sie im Whitelist-Modus sicherstellen können, dass nur Nummern auf Ihrer genehmigten Liste durchkommen.
Sie verwalten den Filter vom CallFactory-Dashboard, wo Sie Nummern einzeln hinzufügen oder entfernen oder ganze Nummernbereiche blockieren können, wenn Sie lästige Anrufe von einem Nummernmuster erhalten. Änderungen werden sofort wirksam, ohne zu warten oder ein Support-Ticket zu benötigen.
Blockieren Sie anonyme und verborgene Anrufer
Einige unerwünschte Anrufer verbergen ihre Nummer, was es schwieriger macht, sie direkt zu blockieren, aber nicht unmöglich. Teilen Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs mit unserem Support-Team, und wir ermitteln die anonyme Nummer für Sie, sodass wir sie zu Ihrem Filter hinzufügen können.
Nach der Identifizierung fügen wir sie zu Ihrem Anruffilter hinzu, sodass diese Anrufe nicht mehr durchkommen. Wenn Ihr Unternehmen keinen Grund hat, anonyme Anrufe zu erhalten, können Sie alle Anrufe mit einer verborgenen Nummer blockieren, was besonders nützlich für Unternehmen ist, die ausschliesslich mit bekannten Kunden oder Partnern arbeiten.
Umleiten anstatt blockieren
Blockieren ist nicht immer die richtige Antwort, denn manchmal soll ein bestimmter Anrufer eine andere Person oder Abteilung erreichen. Der Anruffilter kann einzelne Nummern an ein separates Ziel umleiten — einen Kundenbetreuer, eine Beschwerdeleitung oder eine Voicemail-Box — sodass lästige Anrufer spezielle Aufmerksamkeit erhalten, VIP-Kunden die Warteschlange umgehen oder interne Nummern direkt zu einem bestimmten Teamlid gehen.
Sie stellen das Routing pro Nummer ein, und der Anrufer bemerkt keinen Unterschied zwischen einem blockierten und einem umgeleiteten Nummer.
Zeitliche Filter für spezifische Situationen
Nicht jeder Filter muss permanent sein, denn wenn Sie eine Kampagne durchführen und einen Ansturm irrelevanter Anrufe erhalten, können Sie einen zeitlichen Filter für die Dauer aktivieren. Nach der Kampagne entfernen Sie den Filter, und Ihre Einrichtung kehrt zur Normalität zurück, sodass Sie keine permanenten Änderungen vornehmen müssen.
Zeitliche Filter sind auch bei Büroumzügen, Ferienzeiten oder Situationen nützlich, in denen sich Ihre Anrufmuster vorübergehend ändern, weil Sie die Kontrolle behalten, ohne Ihre Basiseinstellungen anzupassen.
Kostenlos bei jeder Nummer inbegriffen
Der Anruffilter ist kostenlos bei jeder österreichischen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer inbegriffen, sodass Sie keine zusätzlichen Kosten für diese Sicherheitsfunktion zahlen müssen.
Erfahren Sie mehr über weitere Funktionen
Finden Sie weitere Informationen über unsere Funktionen, die Ihre Geschäftskommunikation verbessern können.
Angepasste Telefonie
Notfallhotlines, automatisierte Bestellsysteme, SMS-Bestätigungen und Selbstbedienungssysteme: Wenn Sie einen Telefonieprozess beschreiben können, bauen wir ihn auf unserer eigenen IVR-Plattform.
Anrufnotizen
Erfassen Sie jede Erkenntnis aus jedem Gespräch in Ihrem Dashboard, sodass Folgemaßnahmen, Kundenanfragen und Absprachen an einer durchsuchbaren Stelle landen und Ihr Team sie jederzeit findet.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie eingehende Anrufe zu jedem Festnetz-, Mobiltelefon oder Team weiter. Legen Sie Regeln basierend auf Zeit und Verfügbarkeit fest — verwalten Sie alles von Ihrem Dashboard.
Anruffilter-FAQ
Erhalten Sie klare Antworten zum Anruffilter und wie er für Ihr Unternehmen funktioniert.
Ja. Fügen Sie die Nummer über das Dashboard zu Ihrer Sperrliste hinzu, und sie wird sofort wirksam, sodass der Anrufer einen Besetztton oder eine Nachricht hört und Ihr Team nicht erreicht.
Ja. Wenn Sie lästige Anrufe von einem Nummernmuster erhalten, können Sie einen ganzen Nummernbereich blockieren, anstatt jede Nummer einzeln hinzuzufügen.
Teilen Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs mit unserem Support-Team mit, sodass wir die anonyme Nummer für Sie ermitteln und zu Ihrem Filter hinzufügen können. Sie können auch alle anonyme Anrufe vollständig blockieren, wenn Ihr Unternehmen keinen Grund hat, diese zu erhalten.
Ja. Im Whitelist-Modus gelangen nur Nummern auf Ihrer genehmigten Liste durch, während alle anderen Anrufer blockiert werden. Dies ist nützlich für Unternehmen, die ausschliesslich mit bekannten Kunden oder Partnern zusammenarbeiten.
Ja. Anstatt zu blockieren, können Sie bestimmte Nummern an ein anderes Ziel umleiten — ein separates Teamlitglied, eine Beschwerdeleitung oder eine Voicemail-Box — sodass der Anrufer keinen Unterschied bemerkt.
Nein, der Anruffilter funktioniert nur bei eingehenden Anrufen zu Ihrer CallFactory-Nummer.
Ja. Sie können Filter jederzeit hinzufügen und entfernen, was besonders nützlich ist während Kampagnen, Büroumzügen oder Ferienzeiten, wenn sich Ihre Anrufmuster vorübergehend ändern.
Nein, der Anruffilter ist kostenlos bei jeder CallFactory-Nummer inbegriffen.
