Schweden
Vereinigte StaatenWillkommensnachricht
“Vielen Dank für Ihren Anruf bei Müller & Partner. Ihr Anruf ist wichtig für uns.” Ein einziger Satz wie dieser teilt dem Anrufer in Sekunden mit, dass er das richtige Unternehmen erreicht hat, dass gleich jemand abnehmen wird und dass er es mit einer professionellen Organisation zu tun hat. Ohne eine solche Begrüßung hören Anrufer nur Stille oder einen Klingelton und fragen sich, ob sie die richtige Nummer gewählt haben.
Die Willkommensnachricht von CallFactory wird automatisch abgespielt, bevor der Anruf an Ihr Team weitergeleitet wird. Sie können sie selbst aufnehmen, einen professionellen Sprecher beauftragen oder unseren Text-zu-Sprache-Assistenten nutzen, um in Sekunden eine professionelle Nachricht zu generieren. Müssen Sie die Nachricht ändern, weil sich Öffnungszeiten verschieben, weil eine Saisonalbegrüßung oder eine Aktions-Ankündigung nötig ist, dann ist die Aktualisierung sofort live.
- Wird automatisch abgespielt, bevor der Anruf verbunden wird
- Nehmen Sie selbst auf, beauftragen Sie einen Sprecher oder Text-zu-Sprache
- Aktualisieren Sie die Nachricht jederzeit
- Verwenden Sie für Branding, Konformität oder Aktionen
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Vorteile der Willkommensnachricht
Entdecken Sie, wie eine Willkommensnachricht den ersten Eindruck verstärkt, Ihr Team unterstützt und Raum für Branding und Konformität schafft.
Professioneller erster Eindruck
Eine gut formulierte Begrüßung lässt Anrufer sofort wissen, dass sie eine professionelle Organisation erreicht haben, wodurch der Ton des Gesprächs bereits gesetzt ist, bevor Ihr Team überhaupt abnimmt.
Informieren und konform
Nutzen Sie die Willkommensnachricht, um Anrufer darauf hinzuweisen, dass Gespräche aufgezeichnet werden. So erfüllen Sie problemlos gängige Compliance-Anforderungen und vermitteln Anrufern von Anfang an ein Gefühl von Transparenz.
Bewerben während sie zuhören
Nennen Sie in Ihrer Willkommensnachricht beispielsweise ein aktuelles Angebot, ein neues Produkt oder eine wichtige Aktualisierung, sodass jeder Anrufer es hört. Das ist kostenlose Werbung für eine Zielgruppe, die bereits aktiven Kontakt mit Ihrem Unternehmen sucht.
Wie die Willkommensnachricht funktioniert
Sobald ein Anrufer Ihre CallFactory-Nummer wählt, wird die Willkommensnachricht abgespielt, bevor der Anruf an Ihr Team weitergeleitet wird. Während der Anrufer Ihre Begrüßung hört, klingelt das System im Hintergrund bereits die Geräte Ihrer Mitarbeiter, sodass normalerweise jemand bereit ist, anzunehmen, wenn die Nachricht endet. Der Anrufer erlebt dadurch keine zusätzliche Wartezeit.
Sie entscheiden vollständig, was die Nachricht sagt. Das kann eine einfache Begrüßung mit nur Ihrem Firmennamen sein, eine Compliance-Mitteilung über Anrufaufzeichnungen, eine Angabe Ihrer Öffnungszeiten oder eine kurze Ankündigung zu einer laufenden Kampagne. Sie können diese Elemente auch kombinieren und die Länge so kurz oder so ausführlich gestalten, wie es für Ihre Situation sinnvoll ist.
Drei Möglichkeiten, Ihre Nachricht zu erstellen
Es gibt drei Möglichkeiten. Die schnellste Option ist, die Nachricht selbst auf Ihrem Mobiltelefon aufzunehmen und die Audiodatei an uns zu senden - persönlich und kostenlos. Um ein professionelles Ergebnis in Sender-Qualität zu erhalten, können Sie auch einen professionellen Sprecher beauftragen. Oder Sie nutzen unseren Text-zu-Sprache-Assistenten, um in Sekunden eine natürlich klingende Nachricht aus Text zu generieren.
Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden wählt den Text-zu-Sprache-Assistenten, weil die Sprachqualität heute so hoch ist, dass ein Sprecher kaum noch etwas hinzufügt. Außerdem ist es kostenlos und Änderungen sind einfach: Verschiebt sich eine Telefonnummer oder eine Öffnungszeit, passen Sie einfach den Text an und die neue Nachricht ist in Sekunden verfügbar.
Saisonale Grüße und Promotionalbotschaften
Eine Willkommensnachricht muss nicht das ganze Jahr gleich bleiben. Sie können sie problemlos für Weihnachten, Ostern, Sommerferien oder jeden anderen Moment anpassen, an dem ein anderer Ton besser passt. Einige Unternehmen ersetzen ihre Nachricht während Marketingkampagnen, beispielsweise mit einem Text wie: “Diesen Monat erhalten Sie 20% Rabatt auf Ihre erste Bestellung - erwähnen Sie dieses Angebot gerne, wenn Sie unser Team sprechen.”
Weil eine Aktualisierung mit Text-zu-Sprache in Minuten erledigt ist, gibt es keinen Grund, eine veraltete Nachricht laufen zu lassen. Durch regelmäßige Aktualisierung Ihrer Willkommensnachricht halten Sie sie frisch und relevant, und Anrufer werden den Unterschied bemerken.
Kombinieren Sie mit Ihrem Anruffluss
Die Willkommensnachricht ist der erste Schritt in Ihrem umfassenderen Anruffluss. Nach der Begrüßung können Anrufer beispielsweise über ein Telefonmenü geführt werden, in dem sie eine Abteilung wählen, in eine Warteschlange gestellt werden, wenn alle Leitungen besetzt sind, oder direkt an Ihr Team weitergeleitet werden. Außerhalb von Geschäftszeiten kann eine kalenderbasierte Weiterleitung eine andere Nachricht mit Ihren Öffnungszeiten abspielen und Voicemail anbieten.
Für Unternehmen mit internationalen Telefonnummern können Sie pro Nummer eine unterschiedliche Willkommensnachricht hinterlegen: Deutsch für Ihre österreichische Nummer, Französisch für Ihre französische Nummer, Spanisch für Ihre spanische Nummer - jeweils mit der richtigen Sprache und dem richtigen Ton für diese Zielgruppe.
In jeder Nummer enthalten
Die Willkommensnachricht ist standardmäßig und ohne zusätzliche Kosten in jeder CallFactory-Nummer enthalten.
Diese Funktion ist kostenlos mit jeder österreichischen Telefonnummer und auf alle unsere internationalen Telefonnummern anwendbar, daher müssen Sie niemals zwischen Funktionalität und Reichweite wählen.
Erfahren Sie mehr über weitere Funktionen
Finden Sie weitere Informationen über unsere Funktionen, die Ihre Geschäftskommunikation verbessern können.
Angepasste Telefonie
Notfallhotlines, automatisierte Bestellsysteme, SMS-Bestätigungen und Selbstbedienungssysteme: Wenn Sie einen Telefonieprozess beschreiben können, bauen wir ihn auf unserer eigenen IVR-Plattform.
Anruffilter
Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …
Anrufnotizen
Erfassen Sie jede Erkenntnis aus jedem Gespräch in Ihrem Dashboard, sodass Folgemaßnahmen, Kundenanfragen und Absprachen an einer durchsuchbaren Stelle landen und Ihr Team sie jederzeit findet.
Willkommensnachricht - Häufig gestellte Fragen
Finden Sie klare Antworten zur Willkommensnachricht und wie sie für Ihr Unternehmen funktioniert.
Es gibt drei Möglichkeiten: Nehmen Sie die Nachricht selbst mit Ihrem Telefon auf, beauftragen Sie einen Sprecher oder nutzen Sie unseren Text-zu-Sprache-Assistenten, um eine aus Text in Sekunden zu generieren. Alle drei Optionen können jederzeit geändert werden.
Ja, die Nachricht kann so oft geändert werden, wie Sie möchten - für Saisonalgrüße, Promotionen oder neue Öffnungszeiten. Aktualisierungen sind sofort live auf Ihrer Nummer.
Nicht merklich. Während die Nachricht abgespielt wird, wählt CallFactory im Hintergrund bereits Ihre Geräte, sodass normalerweise jemand bereit ist anzunehmen, wenn die Begrüßung endet.
Ja, durch Kombination der Willkommensnachricht mit kalenderbasierter Weiterleitung können Sie außerhalb von Geschäftszeiten eine andere Begrüßung abspielen, beispielsweise mit Ihren Öffnungszeiten und einer Voicemail-Option.
Ja, jede CallFactory-Nummer kann ihre eigene Willkommensnachricht haben. Das ist besonders nützlich, wenn Sie Nummern in verschiedenen Ländern oder für verschiedene Marken betreiben.
Ja, viele Unternehmen nutzen die Willkommensnachricht, um Anrufer zu informieren, dass Anrufe zu Schulungs- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden können. Dies ist unter österreichischer Rechtsprechung übliche Praxis.
Ja, Sie können pro Nummer eine unterschiedliche Nachricht hinterlegen oder den Text-zu-Sprache-Assistenten nutzen, um problemlos Nachrichten in mehreren Sprachen zu generieren, jeweils mit einer natürlich klingenden Stimme.
Nein, die Willkommensnachricht ist vollständig kostenlos in jeder CallFactory-Nummer enthalten.
