🔐 Exklusiver Zugang für Ihre Anrufer

PIN-Code-Weiterleitung

Nicht jeder Anrufer sollte jeden Bestimmungsort erreichen. Die PIN-Code-Weiterleitung adds ein Tor zu Ihrer Nummer — der Anrufer wird aufgefordert, einen Code einzugeben, und basierend auf diesem Code wird der Anruf zur richtigen Person, zum Team oder zur Abteilung weitergeleitet. Kein richtiger PIN, kein Zugang.

Jeder PIN kann zu einem anderen Ziel leiten. Geben Sie Ihren VIP-Kunden einen direkten Code, um ihren Kundenbetreuer zu erreichen. Geben Sie jeder Abteilung ihren eigenen PIN auf einer gemeinsamen Nummer. Beschränken Sie den Zugriff auf sensible Leitungen, sodass nur autorisiertes Personal anrufen kann. Eine Nummer, viele Türen — der PIN entscheidet, welche sich öffnet.

Jeder PIN leitet zu einem anderen Ziel weiter
Beschränken Sie den Zugriff auf sensible oder interne Leitungen
Verwalten Sie Hunderte PINs über Datei-Upload
Personalisieren Sie die Spracheingabeaufforderung, die Anrufer hören

Vorteile der PIN-Code-Weiterleitung

Entdecken Sie, wie unsere Funktionen Ihnen helfen, intelligenter zu arbeiten, Zeit zu sparen und die Kommunikation Ihres Unternehmens zu verbessern.

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VIP-Kundenlinien

Geben Sie Ihren wichtigsten Kunden einen direkten PIN, der die allgemeine Warteschlange überspringt und sie direkt zu ihrem dedizierten Kontakt verbindet.

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Interne Team-Kommunikation

Beschränken Sie den Zugriff auf interne Leitungen, sodass nur autorisiertes Personal bestimmte Abteilungen, On-Call-Teams oder Notfallkontakte erreichen kann.

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Multi-Tenant-Setups

Teilen Sie eine Telefonnummer auf mehrere Mieter, Kunden oder Abteilungen. Jeder Partei hat seinen eigenen PIN, der zu ihrem eigenen Ziel leitet.

Wie die PIN-Code-Weiterleitung funktioniert

Wenn ein Anrufer Ihre Nummer anruft, hört er eine Sprachaufforderung, die ihn auffordert, seinen PIN-Code einzugeben. Der Anrufer gibt den Code auf seiner Telefontastatur ein. Wenn der PIN mit einem in Ihrer Konfiguration übereinstimmt, wird der Anruf zu dem mit diesem PIN verknüpften Ziel weitergeleitet. Wenn der PIN falsch ist, entscheiden Sie, was passiert — senden Sie den Anrufer zur Voicemail, spielen Sie eine Nachricht ab oder trennen Sie die Verbindung.

Sie können so viele PINs haben, wie Sie benötigen. Ein kleines Unternehmen könnte drei oder vier verwenden — einen pro Abteilung. Eine größere Organisation könnte Hunderte verwenden — einen pro Mitarbeiter, Kunde oder Standort. Jeder PIN ist mit seiner eigenen Zielnummer verknüpft, sodass die gleiche Geschäftsnummer viele verschiedene Weitereitungspfade erfüllen kann.

Anwendungsfälle für PIN-Code-Weiterleitung

Die PIN-Code-Weiterleitung ist vielseitig. Eine Kanzlei gibt jedem Kunden einen persönlichen PIN, der ihn direkt zu seinem Anwalt verbindet. Ein Immobilienunternehmen weist einen PIN pro Gebäude zu, sodass Mieter das richtige Wartungsteam erreichen. Ein Logistik-Unternehmen verwendet PINs, um Fahrer basierend auf ihrer Region zum richtigen Versand-Desk weiterzuleiten.

Es ist auch für interne Kommunikation nützlich. Ein On-Call-Engineering-Team hat eine PIN-geschützte Nummer, die nur autorisiertes Personal erreichen kann. Eine Management-Leitung ist gesichert, sodass nur Direktoren anrufen können. Eine gemeinsame Nummer an einem Co-Working-Space leitet basierend auf dem vom Anrufer eingegebenen PIN zu verschiedenen Unternehmen weiter.

Personalisieren Sie die Sprachaufforderung

Die Sprachaufforderung, die Anrufer hören, ist vollständig anpassbar. Sie können eine neutrale Aufforderung wie „Bitte geben Sie Ihren Zugriffscode ein" verwenden, oder etwas Markenspezifisches: „Willkommen bei Smith & Partners. Bitte geben Sie Ihren Kundencode ein, um verbunden zu werden." Sie können Ihre eigene Audio aufnehmen oder CallFactory’s Text-zu-Sprache-Assistent verwenden, um in Sekunden eine professionelle Aufforderung zu generieren.

Sie kontrollieren auch, was bei einem falschen PIN passiert. Spielen Sie eine Nachricht ab, die besagt, dass der Code nicht erkannt wurde, und bieten Sie die Möglichkeit, es erneut zu versuchen, leiten Sie zu einer allgemeinen Empfangslinie weiter oder senden Sie zur Voicemail. Das Erlebnis bleibt professionell, unabhängig davon, ob der Anrufer den Code kennt.

Verwalten Sie PINs in Bulk

Wenn Sie eine große Anzahl von PINs verwalten, müssen Sie diese nicht einzeln hinzufügen. Verwenden Sie dateigestützte Weiterleitung, um eine CSV- oder JSON-Datei mit all Ihren PINs und deren Bestimmungsorten auf einmal hochzuladen. Aktualisieren Sie die Datei, wenn Ihr Team sich ändert, laden Sie die neue Version hoch und die Weiterleitung wird sofort aktualisiert.

Für Teams, die Versionskontrolle verwenden, ermöglicht GitHub-Weiterleitung Ihnen, Ihre PIN-Liste in einem Git-Repository zu verwalten. Pushen Sie einen Commit und die PIN-Konfiguration wird automatisch synchronisiert — mit vollständiger Versionshistorie und sofortigem Rollback bei Bedarf.

In jeder Nummer kostenlos enthalten

Die PIN-Code-Weiterleitung ist in jeder CallFactory-Nummer ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Diese Funktion ist kostenlos mit jeder österreichischen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer enthalten.

VIP-Zulassungsliste

Beschränken Sie Ihre Geschäftslinie nur auf genehmigte Anrufer. Nur Nummern auf Ihrer Zulassungsliste kommen durch — alle anderen werden blockiert oder zur Voicemail geschickt.

Der Anrufer hört eine Sprachaufforderung und gibt einen PIN auf seiner Tastatur ein. Wenn der PIN übereinstimmt, wird der Anruf zum mit diesem Code verknüpften Ziel weitergeleitet. Wenn nicht, hört der Anrufer eine Nachricht oder wird disconnected.

Ja. Jeder PIN leitet zu seinem eigenen Ziel weiter — eine Person, ein Team, eine Abteilung oder ein Standort. Sie können so viele PINs haben, wie Sie benötigen.

Ja. Nehmen Sie Ihre eigene Audio auf oder verwenden Sie unseren Text-zu-Sprache-Assistenten, um eine professionelle Aufforderung zu generieren. Sie kontrollieren auch, was Anrufer hören, wenn sie einen falschen PIN eingeben.

Das entscheiden Sie. Optionen sind eine Nachricht abspielen, um es erneut zu versuchen, zur allgemeinen Empfangslinie weiterleiten, zur Voicemail senden oder disconnecten.

Es gibt keine Grenze. Sie können ein Dutzend für ein kleines Team oder Hunderte für eine große Organisation haben. Verwenden Sie dateigestützte Weiterleitung, um große Mengen von PINs zu verwalten.

Ja. Laden Sie eine CSV- oder JSON-Datei mit all Ihren PINs und Bestimmungsorten hoch. Sie können sie auch über GitHub-Weiterleitung für versionskontrollierte Updates verwalten.

Ja. Beschränken Sie den Zugriff auf On-Call- oder Notfallnummern, sodass nur autorisiertes Personal sie erreichen kann, auch außerhalb der regulären Zeiten.

Nein. Sie ist in jeder CallFactory-Nummer kostenlos enthalten.