Schweden
Vereinigte StaatenStatistiken per E-Mail
Du kannst nicht verbessern, was du nicht misst. Wie viele Anrufe sind heute eingegangen? Wie viele wurden verpasst? Welche Uhrzeiten sind am belebtesten? Wo befinden sich deine Anrufer? Das sind die Fragen, die deinem Personal helfen, schneller zu reagieren und zu verstehen, was mit deinen Telefonleitungen geschieht.
CallFactory sendet diese Erkenntnisse direkt in dein Postfach — täglich, wöchentlich oder monatlich. Es ist nicht nötig, sich auf einem Dashboard anzumelden, nicht nötig, sich daran zu erinnern, nachzuschauen, denn der Bericht kommt automatisch an und gibt dir auf einen Blick einen klaren Überblick über deine Anrufaktivität.
- Täglich, wöchentlich oder monatlich Berichte
- Anrufvolumen, Dauer und verpasste Anrufe
- Stoßzeiten und Anruferstandorte
- An mehrere E-Mail-Adressen senden
Vorteile von Statistiken per E-Mail
Sieh, wie unsere intelligenten Tools dein Team effizienter arbeiten lässt, kostbare Zeit sparst und die Art, wie dein Unternehmen kommuniziert, verbesserst.
Automatische Zustellung
Der Bericht kommt in dein Postfach, ohne dass du etwas tun musst, sodass du die Statistiken täglich, wöchentlich oder monatlich in dem Rhythmus erhalten kannst, den du festlegst.
Wähle deine Frequenz
Ein täglicher Bericht passt besser zu einem beschäftigten Verkaufsteam, während das Management einen wöchentlichen Überblick bevorzugt und der Vorstand einen monatlichen Bericht erhält. Stell für jeden Empfänger die richtige Frequenz nach seinem Informationsbedarf ein.
Mehrere Empfänger
Füg so viele E-Mail-Adressen hinzu, wie du brauchst, sodass dein Betriebsmanager einen täglichen Bericht erhält, während der Geschäftsführer einen monatlichen Überblick auf seiner eigenen Frequenz erhält.
Was die Berichte enthalten
Jeder Bericht enthält eine klare Zusammenfassung deiner Anrufaktivität für den gewählten Zeitraum. Du siehst die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, wie viele beantwortet wurden, wie viele verpasst wurden, die durchschnittliche Anrufdauer und die Gesamtanrufzeit über alle Leitungen hinweg.
Der Bericht zeigt auch Stoßzeiten an, was angibt, zu welchen Tageszeiten die meisten Anrufe eingehen, und Anruferstandorte, sodass du sehen kannst, woher deine Anrufe kommen. Wenn du mehrere Nummern verwendest, wird jede Nummer separat aufgeschlüsselt, sodass du die Leistung deiner österreichischen Nummer leicht mit deinen internationalen Telefonnummern vergleichen kannst.
Verfolgung verpasster Anrufe
Eine der wertvollsten Erkenntnisse im Bericht sind verpasste Anrufe, denn jeder verpasste Anruf bedeutet einen potenziellen Kunden, der nicht durchkam. Die Statistiken zeigen dir genau, wann Anrufe verpasst wurden, wie viele und zu welchen Uhrzeiten.
Diese Daten helfen dir bei Personalentscheidungen. Wenn du durchgehend Anrufe zwischen 12:00 und 13:00 Uhr verpasst, weißt du, dass du Mittagsbesetzung brauchst, während gehäufte verpasste Anrufe am Montag angeben, dass du mehr Kapazität am Anfang der Woche brauchst. In Kombination mit dem Anrufwarteschlange kannst du verpasste Anrufe reduzieren, indem du Anrufer in der Warteschlange hältst, bis jemand verfügbar ist.
Erkenne Trends und plane voraus
Statistiken von einem Tag sind hilfreich, aber der echte Wert kommt aus der Verfolgung von Trends im Laufe der Zeit, sodass wöchentliche und monatliche Berichte dir Muster zeigen wie wachsendes Anrufvolumen, verbesserte Reaktionszeiten oder wie viele Anrufe bestimmte Marketingkampagnen generieren. Wenn du Anzeigen oder saisonale Aktionen durchführst, zeigen die Statistiken dir genau, wie viel zusätzlichen Anrufverkehr sie generieren, sodass deine Telefonnummern sich von einer Kostenposition in einen messbaren Marketingkanal verwandeln, weil du weißt, welche Kampagnen funktionieren, gemessen an den Anrufen, die sie generieren.
Funktioniert zusammen mit Dashboard und API
E-Mail-Statistiken sind eine von drei Möglichkeiten, auf deine Anrufdaten zuzugreifen. Das CallFactory-Dashboard gibt dir Echtzeit-Daten, wenn du manuell nachschauen möchtest, während die API dir rohe Daten programmgesteuert in deine eigenen Reporting-Tools zieht. E-Mail-Statistiken sitzen dazwischen als eine automatisierte Liefermethode ohne Aufwand, perfekt für Menschen, die regelmäßige Updates möchten, ohne sich anzumelden.
Du kannst alle drei gleichzeitig verwenden, sodass der Verkaufsmanager eine tägliche E-Mail erhält, das IT-Team Daten über die API zieht und jeder das Dashboard für eine Live-Ansicht einsehen kann. Jede Methode dient einem anderen Zweck in deiner Organisation.
In jedem Plan enthalten
E-Mail-Statistiken sind ohne zusätzliche Kosten in jedem CallFactory-Plan enthalten, sodass dieses Feature kostenlos bei jeder österreichischen Telefonnummer oder internationalen Telefonnummer ist.
Mehr Informationen über andere Funktionen
Finde mehr Informationen über unsere Funktionen, die deine Geschäftskommunikation verbessern können.
Gesprächsanalyse
Verfolgen Sie Anrufleistung mit klaren Daten, wodurch Sie direkt von Ihrem Dashboard aus sehen, wer anrief, wann, wie lange und wohin Anrufe geroutet wurden.
API-Integrationen
Sagen Sie uns, was Sie benötigen, wir bauen die Endpunkte. Unsere private API ermöglicht es Ihnen, CallFactory-Telefonie in Ihre eigene Software zu integrieren — keine generische Bibliothek, keine …
Gesprächsaufzeichnung
Zeichnen Sie automatisch eingehende Geschäftsgespräche auf, sodass Sie sie über das Dashboard abhören, herunterladen und für Training, Qualitätskontrolle und Compliance verwenden können.
FAQ zu E-Mail-Statistiken
Erhalte klare Antworten zu E-Mail-Statistiken und wie sie für dein Unternehmen funktionieren.
Gesamtanrufe, beantwortete Anrufe, verpasste Anrufe, durchschnittliche Dauer, Gesamtanrufzeit, Stoßzeiten, Anruferstandorte und eine Aufschlüsselung pro Nummer, wenn du mehrere Leitungen verwendest.
Täglich, wöchentlich oder monatlich. Du wählst die Frequenz pro Empfänger, sodass verschiedene Personen Berichte in verschiedenen Intervallen erhalten können.
Ja. Füg so viele E-Mail-Adressen hinzu, wie du brauchst. Jeder Empfänger kann eine eigene Frequenz haben — zum Beispiel das Verkaufsteam erhält täglich Berichte, während das Management eine monatliche Zusammenfassung erhält.
Nein. Die Berichte kommen automatisch in dein Postfach. Du kannst auch Statistiken im Dashboard einsehen oder sie über die API ziehen, aber die E-Mail-Berichte erfordern keine Anmeldung.
Ja. Die Berichte zeigen dir genau, wie viele Anrufe verpasst wurden, wann sie verpasst wurden und zu welchen Uhrzeiten. Das hilft dir, Lücken in der Abdeckung zu erkennen und die Personalbesetzung entsprechend zu planen.
Ja. Wenn du mehrere CallFactory-Nummern verwendest, teilt der Bericht die Statistiken pro Nummer auf, sodass du die Leistung über deine Leitungen vergleichen kannst.
Nein. E-Mail-Statistiken sind kostenlos in jedem CallFactory-Plan enthalten.
Der Standardbericht enthält alle wichtigen Kennzahlen. Wenn du spezifische Daten oder ein benutzerdefiniertes Format brauchst, kontaktiere uns, um deine Anforderungen zu besprechen.
