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Ihre Nummer einrichten
Auswahlmenü, Warteschlange, Endziele und Öffnungszeiten. Alles, was Sie am Routing Ihrer Nummer ändern können, und wofür Sie sich dabei an uns wenden.
- Am häufigsten gesucht
- Ein Auswahlmenü aktivieren Ein Auswahlmenü verbindet Anrufer schnell und effektiv mit dem richtigen Mitarbeiter.
- Eine Warteschlange aktivieren Mehr Anrufer, als Sie bewältigen können? Stellen Sie Anrufer in eine professionelle Warteschlange, so verpassen Sie nie wieder ein Gespräch.
- Verbinden mit dem Yealink So verbinden Sie Anrufe auf Ihrem Yealink-Telefon weiter. Einfache Anleitung für direktes (kaltes) und angekündigtes (warmes) Weiterleiten.
- Endziele und Öffnungszeiten
- Anrufe nach Tagen und Zeiten unterscheiden Als Nummerinhaber bestimmen Sie, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie verfügbar sind, mit den praktischen Zeit-Datum-Schaltungen der CallFactory.
- Weiterleitung bei Nichtannahme einrichten Leiten Sie eingehende Anrufe automatisch an einen anderen Ort weiter, wenn Sie beschäftigt sind – mit unserer Überlaufunktion.
- Ein anderes Endziel für Feiertage festlegen Ihre Erreichbarkeit aufgrund von Feiertagen anzupassen, ist mit unserem Feiertagskalender einfach.
- Was passiert, wenn ich ein Gespräch nicht annehmen kann? Als Nummerinhaber bestimmen Sie, was mit Anrufen passiert, wenn Sie sie nicht entgegennehmen können, dank praktischer Funktionen wie dem Überlauf, der Warteschlange oder dem Digitalen Anrufbeantworter.
- Nummern auf Mobiltelefon weiterleiten Wenn Sie nicht immer an einem Ort sind oder vielleicht gar keinen Festnetzanschluss mehr haben, ist es praktisch, wenn Sie Ihre Telefonnummer auf Ihr Mobiltelefon umleiten können. Aber ist das möglich?
- Können Sie auch Gespräche ins Ausland zustellen? Möchten Sie Gespräche außerhalb Österreichs zustellen lassen? Mit CallFactory ist das kein Problem.
- Die Einstellungen für Ihre Telefonnummer ändern Schnell und einfach die Einstellungen für Ihre Telefonnummer ändern. Aber wie macht man das eigentlich?
- Was der Anrufer hört
- Einen Vorankündigungston aktivieren Ein Vorankündigungston hilft Ihnen zu erkennen, welche Anrufe über Ihre Telefonnummer eingehen.
- Notfallleitung Notrufleitungen setzen Telefonnummern und ein intelligentes Sprachmenü ein, um ihre Dienstleistungen zu optimieren.
- Aktivieren Sie den (kostenlosen) Vorankündigungston. Mit dem Vorankündigungston wissen Sie noch, bevor das Gespräch beginnt, ob der Anruf über Ihre Telefonnummer eingeht oder über eine Direktleitung.
- Anrufe auf meiner Telefonnummer erkennen Mit einem Vorankündigungston wissen Sie immer, ob ein Gespräch über Ihre Telefonnummer eingeht oder ob jemand Ihre direkte Nummer angerufen hat.
- Einen Begrüßungstext aktivieren Mit einem Begrüßungstext heißen Sie Anrufer professionell willkommen. Sie aktivieren diese Funktion einfach in Mein CallFactory.
- Ich möchte gerne einen Willkommensgruß hören. Mit einem Begrüßungstext heißen Sie Anrufer auf professionelle Weise willkommen. Aber wie aktivieren Sie diese Funktion?
- Eine gute Stimme für meinen Begrüßungstext wählen Wie wählen Sie die perfekte Stimme für Ihren Begrüßungstext und andere Nachrichten? Wir helfen Ihnen dabei.
- Eine geschlossene Meldung aktivieren Lassen Sie Anrufer auch außerhalb der Arbeitszeiten wissen, wie Sie erreichbar sind. Eine geschlossene Ansage ist der Gipfel der Kundenfreundlichkeit.
- Auswahlmenü und Warteschlange
- Wie funktioniert ein Auswahlmenü? Ein Auswahlmenü verbindet Anrufer direkt mit der richtigen Person. Aber wie erstellen Sie Ihr eigenes Auswahlmenü?
- Wie sieht ein optimales Auswahlmenü aus? Wie sieht ein optimales Auswahlmenü aus?
- Warteschlange statt Besetztzeichen einrichten Einfach eine Warteschlange einrichten, um Anrufer besser zu betreuen, wenn Sie im Gespräch sind. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.
- Wie lange können Anrufer in der Warteschleife bleiben? Wie lange können Anrufer in der Warteschleife bleiben?
- Voicemail
- Ist Voicemail möglich? Sie können nicht immer mit Anrufern persönlich sprechen, möchten aber keine Gespräche verpassen. Dann ist eine Voicemail oder ein digitaler Anrufbeantworter eine perfekte Lösung.
- Eine Voice2E-Mail (Digitaler Anrufbeantworter) aktivieren Der Digitale Anrufbeantworter bietet Ihnen eine perfekte Möglichkeit, Gespräche, die Sie nicht annehmen können, dennoch optimal zu bearbeiten.
- Auf Kollegen und Filialen verteilen
- Telefon mit flexiblen Mitarbeitern bedienen Die CallFactory bietet flexible Lösungen, um mit mehreren Mitarbeitern Ihre Anrufe zu beantworten.
- Ein virtuelles Callcenter auf meiner Nummer aktivieren Ein virtuelles Callcenter verteilt Anrufer fair und gleichmäßig auf die verfügbaren Mitarbeiter.
- Ein Vorwahl-Routing aktivieren Mit einem Vorwahl-Routing verbinden Sie Anrufer automatisch mit der nächstgelegenen Filiale. Sie aktivieren diese Funktion einfach in Mein CallFactory.
- Eine Postleitzahl-Routing aktivieren Auch innerhalb derselben Stadt oder Region können Sie Anrufer mit Ihrer nächstgelegenen Filiale verbinden; mit einer Postleitzahlen-Routing.
- Spezielle Leitungen
- Notrufnummer So regeln Ärzte ihre Verfügbarkeit über eine Notfallleitung.
- Wiederholungsrezept-Hotline Viele Ärzte und Apotheker nutzen geschickt ein intelligentes IVR-System, um eine Wiederholungsrezept-Hotline anzubieten.
- Statistiken und Stoßzeiten
- Statistiken nach Zeit oder Herkunft anzeigen Einfach sehen, welcher Teil Ihrer Gespräche außerhalb der Arbeitszeiten stattfindet oder von Mobiltelefonanrufern stammt.
- Umfassendere statistische Analysen Zwei praktische Optionen, um noch mehr aus Ihren Anrufstatistiken herauszuholen.
- Was sind die verkehrsreichsten Anrufzeiten der Woche? Die Anrufstatistiken zeigen Ihnen genau, wann Sie zusätzliches Personal bereithalten sollten, um das Telefon zu beantworten. Praktisch!
- Weitere Einstellungen
- Mobile Anrufer blockieren Möchten Sie, dass Ihre Telefonnummer nur von Festnetztelefonen erreichbar ist? Dann aktivieren Sie unsere Mobilblockierung.
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- Für Entwickler 2 Artikel — Statistiken-API, Verfügbarkeits-API
- Häufig gestellte Fragen 16 kurze Antworten, nach Thema gebündelt
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