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Vereinigte StaatenSagen Sie, was sich ändern soll, statt danach zu suchen.
Öffnungszeiten über die Feiertage, eine Kollegin, die nächste Woche weg ist, eine Weiterleitung, die anders laufen soll. Sie beschreiben es in normaler Sprache; der Assistent bereitet die Änderung vor und zeigt, was genau passieren wird. Erst wenn Sie zustimmen, ändert sich etwas.
Nichts zu installieren · jede Änderung zuerst zur Freigabe · funktioniert mit Ihren bestehenden Nummern
Nachschlagen, ändern und fragen, wie es läuft
Es ist dieselbe Telefonie wie immer: Ihre Telefonanlage, Ihre Nummern, Ihre Teams. Was sich ändert, ist der Weg dorthin. Sie müssen nicht den richtigen Bildschirm finden, sondern sagen, was Sie wissen oder ändern wollen.
„Wie ist das eingestellt?“
Was gerade gilt, ohne sich durch Bildschirme zu klicken.
- Welche Nummern Sie haben und wohin sie gehen
- Öffnungszeiten und Feiertage
- Wer in welchem Team ist und wer erreichbar ist
- Welche Willkommensnachricht und welche Voicemail aktiv sind
„Das bitte umstellen.“
Die Änderung wird vorbereitet und erst nach Ihrer Freigabe übernommen.
- Öffnungszeiten und eine Schließung an Feiertagen
- Ein Teammitglied auf abwesend, mit Beginn und Ende
- Ein Ziel oder eine Weiterleitung
- Eine Willkommens- oder Geschlossen-Ansage aus getipptem Text
- Gesprächsaufzeichnung ein oder aus, eine Nummer sperren
„Wie viel war los?“
Ihre Anrufstatistik als Antwort statt als Grafik.
- Anzahl und Dauer der Gespräche pro Nummer, über einen Zeitraum
- Zu welchen Uhrzeiten viel los ist
- Die Gespräche eines Tages, einzeln
- Vergleich mit dem vorigen Zeitraum
Nichts geht live, ohne dass Sie es gesehen haben
Das ist der ganze Unterschied zwischen einem praktischen Assistenten und einer beunruhigenden Idee. Eine Anfrage wird zuerst ein Vorschlag, der genau zeigt, welche Einstellung sich auf welcher Nummer ändert und was unberührt bleibt. Was Sie nicht übernehmen, passiert nicht.
Sie sehen die Änderung, bevor sie gilt
Nicht „Ich habe es angepasst“, sondern eine Zeile pro Feld: was es war, was es wird und auf welcher Nummer. Ein Missverständnis sehen Sie dort, nicht erst am Telefon.
Es betrifft nur, was Sie nennen
Eine Schließung auf einer Nummer bleibt auf dieser Nummer. Was nicht im Vorschlag steht, ändert sich nicht, und der Vorschlag nennt auch, was er nicht anrührt.
Es bleibt festgehalten, wer was getan hat
Eine übernommene Änderung ist eine gewöhnliche Änderung in Ihrem Konto, mit der Person, die zugestimmt hat. Keine Aktion „der KI“.
Zwei Türen, derselbe Motor
Hinter beiden steckt dasselbe System mit demselben Freigabeschritt. Der Unterschied ist, wo Sie tippen und wie viel es braucht, um anzufangen.
In Ihrem CallFactory-Dashboard
Ein Chatfenster neben Ihren gewohnten Bildschirmen. Sie melden sich an wie immer und tippen, was passieren soll. Es gibt nichts zu verbinden und nichts zu installieren, und einen Schlüssel brauchen Sie auch nicht.
Für wen: alle in Ihrem Team, die schon jetzt im Dashboard arbeiten dürfen. Wer keine eigene KI nutzt und das auch nicht will, muss dafür nichts lernen.
In Ihrer eigenen KI
Sie verbinden Ihr CallFactory-Konto mit der KI, die Sie schon nutzen (Claude, ChatGPT oder Gemini), sodass Ihre Telefonie dort neben Ihrem Kalender und Ihren Dokumenten steht. Das ist leistungsfähig und verlangt eine sorgfältigere Einrichtung, als ein Chatfenster zu öffnen.
Für wen: Teams, die ihre Telefonie in einen breiteren Arbeitsablauf einbinden wollen. Wir richten das gemeinsam mit Ihnen ein, statt Ihnen einen Schlüssel zu schicken, weil die Verbindung Zugriff auf Ihr ganzes Konto gibt.
Fangen Sie beim Dashboard an. Dieselben Dinge, heute, ohne etwas einrichten zu müssen. Merken Sie, dass Sie es täglich nutzen und es lieber in Ihrer eigenen KI hätten, richten wir diese Verbindung zusätzlich ein, und dann wissen Sie auch schon genau, wofür Sie sie wollen.
Wofür es nicht gedacht ist
Es bedient Ihre Telefonie-Einstellungen. Es ist kein Bot, der mit Ihren Anrufern spricht, und kein Ersatz für Ihr Dashboard.
Es spricht nicht mit Ihren Anrufern
Das macht ein Voicebot oder die virtuelle Rezeption. Der Assistent steht auf Ihrer Seite der Leitung und hört kein einziges Gespräch.
Es entwirft Ihr Routing nicht für Sie
Es führt aus, was Sie beschreiben. Welcher Gesprächsablauf für Ihr Unternehmen gut ist, klären Sie im Gespräch mit einem Menschen, und genau das ist die Arbeit, die wir machen, wenn wir eine Leitung einrichten.
Bei großen Aufgaben ist es nicht schneller
Zwanzig Nummern auf einmal umstellen oder eine neue Telefonanlage einrichten geht besser im Dashboard oder mit uns. Seine Stärke ist die kleine Änderung, die Sie sonst aufschieben würden.
Was Interessenten vorab wissen wollen
Nein. Eine Änderung wird vorbereitet und erst übernommen, wenn jemand zustimmt. Nachschlagen passiert sofort, denn dabei kann nichts kaputtgehen, aber alles, was etwas verändert, wartet.
Dieselben Personen, die schon jetzt im Dashboard Änderungen vornehmen dürfen. Der Assistent gibt niemandem mehr Rechte, als er bereits hatte.
Verarbeitung und Speicherung erfolgen innerhalb der EU, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Inhalte werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet, und das ist vertraglich festgelegt.
Es gibt keine Liste mit Systemen, die wir unterstützen oder nicht. Ihr CRM, Ihr Kalender, Ihre Wissensdatenbank oder was Sie sonst nutzen: Die Anbindung bauen wir nach Maß. Was möglich ist, hängt davon ab, was Ihr System auf der anderen Seite anbietet.
Dann steht das im Vorschlag, und Sie klicken nicht auf Übernehmen. Genau dafür gibt es diesen Schritt: Ein Missverständnis kostet Sie einen Satz, keine Telefonleitung.
Der Dashboard-Chat gehört zu Ihrem Konto. Für die Verbindung mit Ihrer eigenen KI treffen wir eine Vereinbarung, weil wir sie gemeinsam mit Ihnen einrichten.
In Ihrem CallFactory-Dashboard brauchen Sie keine eigene KI, denn der Assistent steckt im Chat. Wollen Sie Ihre Telefonie aus Ihrer eigenen KI steuern, verbinden wir Ihr Konto mit Claude, ChatGPT oder Gemini und richten diese Verbindung gemeinsam mit Ihnen ein.
Den Chat in Ihrem Dashboard nutzen Sie sofort: Sie melden sich an wie immer und tippen, was passieren soll. Die Verbindung mit Ihrer eigenen KI fragen Sie bei uns an, danach richten wir sie gemeinsam mit Ihnen ein.
