Springer.one

Springer.one erweitert die globale Reichweite mit einer amerikanischen gebührenfreien Nummer für internationale Kunden.

Springer.one, betrieben von der SPRINGER AKTIV AG, ist Deutschlands ältester Hersteller von aktiven Fußorthesen. Da das Unternehmen über Europa hinaus expandiert, ist eine zugängliche Kommunikation mit internationalen Kunden ein wichtiger Bestandteil der Unterstützung des globalen Wachstums geworden.

Über Springer.one

Gegründet im Jahr 1902, hat Springer.one über fünf Generationen hinweg ein Vermächtnis an Innovation in der Orthesentechnologie aufgebaut. Das Unternehmen kombiniert wissenschaftliche Forschung, biomechanische Expertise und erstklassige Fertigung, um leistungsstarke Orthesenlösungen zu liefern.

Springer.one unterstützt medizinische Fachkräfte, Therapeuten, Einzelhändler und Distributoren weltweit. Als die Nachfrage aus internationalen Märkten, insbesondere Nordamerika, stieg, wurde die Bereitstellung klarer und zugänglicher Kontaktoptionen unerlässlich.

Herausforderung

Internationale Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada erwarten einfache und vertraute Möglichkeiten, Lieferanten zu kontaktieren. Standardmäßige internationale Nummern können Zögern hervorrufen, insbesondere wenn gebührenfreies Anrufen die Norm ist.

Ohne eine in den USA ansässige Kontaktoption riskierte Springer.one ein reduziertes Engagement von Kliniken, Einzelhändlern und Partnern, die sich bei der Bewertung medizinischer Produkte auf schnelle und direkte Kommunikation verlassen.

Lösung

Um die internationale Erreichbarkeit zu unterstützen, führte Springer.one eine amerikanische gebührenfreie Nummer unter Verwendung der internationalen Telefonnummernlösungen von Callfactory ein.

Eine amerikanische gebührenfreie Nummer für weltweite Erreichbarkeit:

Geringere Kontakthürde
Anrufer aus den USA und Kanada können Springer.one von überall aus kostenlos erreichen.
Erhöhtes Vertrauen
Gebührenfreie Nummern signalisieren in Nordamerika ab dem ersten Kontakt Professionalität und Zuverlässigkeit.
Zentralisierte Bearbeitung
Anrufe werden an globale Support- oder Vertriebsteams weitergeleitet.
Skalierbare Einrichtung
Unterstützt die laufende internationale Expansion.

Wie das Callfactory-Team diese Einrichtung unterstützte

🇺🇸 Amerikanische gebührenfreie Telefonnummer

🔁 Weiterleitung an internationale Teams

✅ Zuverlässige Bearbeitung eingehender Anrufe

🌐 Flexible internationale Konfiguration

Ergebnisse & Auswirkungen

Die Einführung einer US-gebührenfreien Nummer verbesserte die Erreichbarkeit, Glaubwürdigkeit und das Engagement bei nordamerikanischen Kunden.

📞

Höheres Engagement von US-Kliniken und Einzelhändlern

⭐

Verbessertes Vertrauen bei internationalen Partnern

📦

Schnellere Anfragen zu Produkten und Logistik

🏆

Stärkere globale Markenwahrnehmung

Medizinische Fachkräfte und Distributoren waren eher bereit, Kontakt aufzunehmen, wenn eine gebührenfreie Nummer verfügbar war. Dies unterstützte klarere Gespräche, stärkere Partnerschaften und ein erhöhtes Vertrauen in das globale Servicemodell von Springer.one.

Ausblick

Mit einer skalierbaren Kommunikationseinrichtung ist Springer.one gut positioniert, um international weiter zu expandieren. Gebührenfreie und lokale Telefonnummern bleiben ein wichtiger Teil der Verbindung von globaler Expertise mit lokalen Markterwartungen.

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