Schweden
Vereinigte StaatenIhr komplettes Geschäftstelefonsystem
Das Telefonsystem von CallFactory ist hybrid — Ihr Team nutzt verschiedene Geräte zusammen unter derselben Geschäftsnummer. Eine Empfangskraft nimmt Anrufe am Tischtelefon entgegen, ein Vertriebsmitarbeiter telefoniert mobil, ein Remote-Mitarbeiter nutzt ein Softphone auf seinem Laptop. Alle Geräte klingeln als Teil desselben Telefonteams und folgen denselben Routing-Regeln.
Sie wählen die Geräte, die zu Ihrem Team passen. Mischen und kombinieren Sie frei und ändern Sie das Setup jederzeit über Ihr Dashboard.
Tischtelefon
Nutzen Sie Ihr Festnetztelefon als Teil eines modernen Telefonsystems. Zuverlässig, einfach und bereit für den geschäftlichen Einsatz.
Softphone
Tätigen und empfangen Sie geschäftliche Anrufe auf Ihrem Computer mit einer Softphone-App. Wählen Sie eine beliebige Marke, kombinieren Sie mit einem Headset, und Ihr Laptop wird zum vollwertigen Geschäftstelefon.
Webschnittstelle
Verwalten Sie Ihr Telefonsystem online. Legen Sie Ziele fest, sehen Sie Anrufe ein, ändern Sie Einstellungen – jederzeit und überall.
Team-Dashboard
Ein gemeinsames Online-Dashboard für Teams. Sehen Sie, wer verfügbar ist, leiten Sie Anrufe weiter und arbeiten Sie wie eine Einheit.
Festnetz auf Mobil
Nutzen Sie Ihre Festnetznummer auf Ihrem Mobiltelefon. Ideal, wenn Sie oft unterwegs sind.
Ihre Telefonnummer: perfekt eingerichtet.
Vergessen Sie Standardlösungen. Unsere IVR-Plattform ist das Ergebnis von 25 Jahren Tüfteln und Innovation. Sie ist ein vielseitiges Kraftpaket für Unternehmen, die mehr wollen: von intelligenten Rufnummern und KI-Voicebots bis hin zu einem kompletten Cloud-Telefonsystem.
Ob Sie eine internationale Nummer benötigen oder Ihren gesamten Kundenservice automatisieren möchten — wir regeln das für Sie.
Individuell ist unser Standard
Da wir die Plattform selbst entwickelt haben, ist fast alles möglich. Suchen Sie nach einer bestimmten Funktion oder einer ungewöhnlichen Kombination von Geräten? Die Chancen stehen gut, dass wir sie bereits programmiert haben. Sie fragen, wir liefern.
Immer und überall verbunden
Wir kombinieren die Stabilität des Festnetzes mit der Freiheit der Cloud:
- Weltweite Rufnummern: Aktivieren Sie im Handumdrehen nationale oder internationale Nummern und leiten Sie diese an Ihr aktuelles System weiter.
- Hybride Telefonie: Wir stellen Ihre Anrufe so zu, wie Sie es wünschen — über VoIP oder über die vertrauten Festnetz- und Mobilfunknetze.
- VoIP nach Ihren Wünschen: Ein komplettes Telefonsystem mit den neuesten Geräten? Wir richten das ein.
Smarter arbeiten mit Linphone & KI
Wir gehen noch einen Schritt weiter. Dank unserer Partnerschaft mit Linphone machen Sie aus jedem Gerät ein Telefon. Installieren Sie die App auf Ihrem Mobiltelefon oder nutzen Sie die Software auf Ihrem Computer (Linux, Mac oder Windows). So sind Sie überall problemlos erreichbar.
Wollen Sie es auf die nächste Stufe heben? Verbinden Sie Ihre Telefonie mit der KI-Plattform Ihrer Wahl. Lassen Sie einen Voicebot Ihre Anrufe beantworten oder sogar ausgehende Anrufe tätigen. Die Zukunft der Telefonie ist hier.
Ein hybrides Telefonsystem
Die meisten Anbieter von Telefonsystemen bieten nur eine einzige Lösung: VoIP-Tischtelefone, eine Softphone-App oder die Weiterleitung an das Handy. CallFactory verfolgt einen anderen Ansatz. Unsere Plattform verteilt Anrufe hybrid — auf Festnetze, Mobilfunknetze oder VoIP — damit Ihr Team für jede Situation das passende Gerät nutzen kann.
Das bedeutet, dass Sie nicht an eine Technologie gebunden sind. Ein Tischtelefon im Bürnetz liefert zuverlässiges VoIP. Ein Mobiltelefon empfängt Anrufe über das Mobilfunknetz — keine App, keine Internetabhängigkeit. Ein Softphone auf Ihrem Laptop verwandelt Ihren Computer in ein vollwertiges Geschäftstelefon. Alle diese Geräte arbeiten unter derselben Nummer, im selben Telefonteam und mit denselben Routing-Regeln zusammen.
Fünf Komponenten, eine Plattform
Das Telefonsystem besteht aus fünf Komponenten, jede für eine bestimmte Rolle entworfen:
Tischtelefon — ein VoIP-Telefon in Ihrem lokalen Netzwerk. Die zuverlässigste internetbasierte Option, da sich das Telefon am selben Standort wie Ihr Internetanschluss befindet.
Softphone — eine App auf Ihrem Desktop oder Laptop. Mit einem Headset wird Ihr Computer zu einem vollwertigen Geschäftstelefon. Wir arbeiten mit Linphone, dem branchenüblichen Open-Source-Softphone.
Fest auf Mobil — Anrufe werden über das Mobilfunknetz auf Ihr Mobiltelefon zugestellt. Keine App, kein Internet erforderlich. Die zuverlässigste Methode, um geschäftliche Anrufe auf einem Mobilgerät zu empfangen.
Team-Dashboard — ein gemeinsamer Online-Bildschirm, auf dem Ihr Telefonteam Verfügbarkeit und Warteschlangen in Echtzeit verwaltet.
Webschnittstelle — Ihr Kontrollzentrum für das gesamte Telefonsystem. Konfigurieren Sie Nummern, Geräte, Routing, Lizenzen und Statistiken von einem Dashboard aus.
Auf bewährter Technologie aufgebaut
CallFactory leitet seit 1999 Anrufe für Unternehmen weiter, beginnend mit kostenlosen 0800-Nummern — den ersten virtuellen Nummern, die nicht an ein physisches Büro oder Telefonsystem gebunden waren. Dieselbe Technologie, die Anrufe für Unternehmen mit Hunderten von Agenten leitet, betreibt auch ein einfaches Weiterleitungs-Setup auf ein einzelnes Mobiltelefon.
Unser eigener Interconnect stellt Anrufe über Festnetz- und Mobilfunknetze zu. Das unterscheidet CallFactory von Anbietern, die nur VoIP anbieten: Wir geben Ihnen die Wahl zwischen internetbasierter und netzwerkbasierter Anrufzustellung, damit Sie die Option wählen können, die zu Ihren Zuverlässigkeitsanforderungen passt.
Skalieren Sie von einem Telefon auf hunderte
Ob Sie eine einzige Geschäftsnummer benötigen, die auf Ihr Handy weitergeleitet wird, oder ein Contact Center mit Hunderten von Agenten über mehrere Standorte hinweg — die Plattform bewältigt beides. Beginnen Sie heute mit einem einfachen Setup und erweitern Sie es, wenn Ihr Team wächst. Fügen Sie Rufnummern, Geräte und Teammitglieder über Ihr Dashboard hinzu, ohne die Plattform zu wechseln oder Daten zu migrieren.
Für Start-ups bedeutet dies, dass Sie heute ohne Investitionen in Hardware live gehen können. Für etablierte Unternehmen bedeutet es, dass Sie ohne IT-Projekt eine Support-Leitung, eine Vertriebsnummer oder eine internationale Präsenz hinzufügen können.
Faire Preise: keine Gebühren pro Nutzer
Wir halten die Dinge gerne transparent. Deshalb berechnen wir nicht mehr pro Nutzer. Sie können mehrere VoIP-Geräte ohne zusätzliche Kosten pro Arbeitsplatz anschließen.
Erweitern Sie Ihre Erreichbarkeit mühelos auf Ihren Heimarbeitsplatz, Ihren Büroschreibtisch und den Besprechungsraum — alles unter einem planbaren Team-Tarif.
Sprechen Sie die Sprache Ihres Kunden
Haben Sie schon unseren Text-to-Speech-Assistenten ausprobiert? Damit erstellen Sie in Sekunden professionelle und einladende Begrüßungen in jeder europäischen Sprache — ohne Studio, ohne Synchronsprecher-Gebühren.
Bereit loszulegen?
Wählen Sie 25 Jahre Erfahrung und Technologie, die immer einen Schritt voraus ist.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder bestellen Sie direkt Ihre Nummer und wir legen sofort für Sie los!
Häufig gestellte Fragen zum Telefonsystem
Erhalten Sie klare Antworten zu Telefonsystemen und wie sie Ihr Unternehmen unterstützen können - von der Einrichtung bis zur täglichen Nutzung.
Ein Geschäftstelefonsystem ist eine Komplettlösung für die Abwicklung eingehender und ausgehender Anrufe für Ihr Unternehmen über mehrere Geräte, Teams und Standorte hinweg. Anstatt sich auf eine einzige Telefonleitung zu verlassen, ermöglicht ein modernes Geschäftstelefonsystem, Anrufe intelligent weiterzuleiten, die Erreichbarkeit zu verwalten, Gespräche aufzuzeichnen und auf Anrufdaten in Echtzeit zuzugreifen. Mit CallFactory werden alle Komponenten des Telefonsystems – Tischtelefone, mobile Nutzung, Softphones und Webverwaltung – in einer flexiblen Plattform kombiniert.
Ein cloudbasiertes Telefonsystem funktioniert über das Internet statt über herkömmliche Telefonleitungen. Anrufe werden über sichere Server weitergeleitet und können auf Tischtelefonen, Computern oder mobilen Geräten angenommen werden. Da alles online verwaltet wird, ist keine komplexe Hardware oder Wartung vor Ort erforderlich. Einstellungen wie Rufumleitung, Sprachmenüs, Voicemail und Öffnungszeiten können sofort über eine Webschnittstelle geändert werden.
Das beste Setup hängt davon ab, wie und wo Ihr Team arbeitet. Tischtelefone sind ideal für bürobasierte Teams, die physische Geräte bevorzugen. Softphones funktionieren gut für Remote- oder Hybrid-Teams, die von Laptops oder Desktops aus telefonieren möchten. Festnetz-auf-Mobil-Setups sind perfekt, wenn Sie eine Geschäftsnummer auf einem Mobiltelefon nutzen möchten, ohne die SIM-Karte zu wechseln. Viele Unternehmen kombinieren mehrere Setups, um flexibel zu bleiben, wenn sie wachsen.
Ja. Das Telefonsystem von CallFactory ist modular aufgebaut, das heißt, Sie können verschiedene Telefontypen innerhalb eines Kontos mischen und anpassen. Zum Beispiel können Büromitarbeiter Tischtelefone nutzen, Remote-Mitarbeiter Softphones und Manager können Anrufe auf ihren Mobilgeräten empfangen – alles unter derselben Geschäftsnummer und Anrufrouting-Logik.
Die Verwaltung Ihres Telefonsystems erfolgt über eine zentrale Webschnittstelle. Von dort aus können Sie Benutzer hinzufügen, Nummern zuweisen, Anrufabläufe konfigurieren, Öffnungszeiten festlegen und die Anrufaktivität überwachen. Änderungen werden sofort wirksam, sodass Sie Ihr Setup anpassen können, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern – ohne technisches Fachwissen oder externe Installateure.
Ja. Sie können Teams erstellen, Verfügbarkeiten zuweisen und definieren, wie Anrufe verteilt werden sollen – wie das Klingeln bei mehreren Benutzern, die Weiterleitung an den am wenigsten beschäftigten Agenten oder die Weiterleitung nach Geschäftsschluss. Dies hilft sicherzustellen, dass Anrufe immer von der richtigen Person beantwortet werden, und verbessert das Kundenerlebnis, ohne die Arbeitslast zu erhöhen.
In den meisten Fällen ja. Sie können Ihre bestehende Geschäftsnummer zu CallFactory portieren und sie weiterhin im neuen Telefonsystem nutzen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihr Setup zu aktualisieren, ohne Kontaktdaten zu ändern oder Kunden zu stören.
Absolut. Das System ist skalierbar und funktioniert genauso gut für Solo-Unternehmer wie für wachsende Teams und größere Organisationen. Sie können mit einem einfachen Setup beginnen und mit zusätzlichen Benutzern, Nummern und Funktionen expandieren, wenn Ihr Unternehmen wächst – ohne die Plattform zu wechseln.
