Tischtelefon

Die CallFactory-Telefonanlage funktioniert mit jeder Marke und jedem Typ eines VoIP-Telefons, das das SIP-Protokoll unterstützt, sodass Sie nicht an einen Hardware-Hersteller gebunden sind. Dies gilt für eine Büroausstattung mit mehreren Tischtelefonen, einen Arbeitsplatz im Homeoffice mit einem Telefon oder eine Kombination aus beiden.

Verwenden Sie einfach das, was zu Ihrem Unternehmen passt:

• ein VoIP-Tischtelefon für klassische Büroarbeitsplätze,
• eine Softphone auf einem Laptop oder Desktop,
• eine Festnummer auf dem Mobiltelefon für Mitarbeiter, die viel unterwegs sind,
• oder einen Sprachbot, der außerhalb der Bürozeiten Anfragen bearbeitet.

Haben Sie bereits VoIP-Telefone von einem früheren Anbieter? In den meisten Fällen können Sie diese weiterhin verwenden, da jedes SIP-kompatible Telefon an unsere Anlage angeschlossen werden kann. Sie müssen also nicht alles auf einmal ersetzen, wenn Sie wechseln.

Tischtelefone erwerben Sie direkt bei Ihrem IT-Anbieter oder über alle gängigen Online-Shops. So wählen Sie selbst die Marke und das Modell, das zu Ihrem Büro passt, vergleichen Preise und Lieferzeiten und behalten die Beziehung zu Ihrem IT-Partner in der Hand. Für Unternehmen, die bereits einen IT-Anbieter für Netzwerkgeräte und Arbeitsplätze haben, ist dies oft der logische Ort, um auch die Telefone zu bestellen.

Sobald das Telefon in Ihrem Büro vorhanden ist, erstellen Sie ein VoIP-Konto in Ihrem CallFactory-Dashboard. Sie erhalten SIP-Anmeldedaten, die Sie am Telefon über das Bildschirmmenü oder die Weboberfläche eingeben, woraufhin sich das Gerät bei unserer Plattform anmeldet und sofort zum Telefonieren bereit ist. Auf diese Weise können Sie einen neuen Arbeitsplatz in wenigen Minuten aktivieren, ohne auf Versand oder Vorkonfiguration durch einen Anbieter warten zu müssen.

Dieser Ansatz funktioniert für ein Telefon im Homeoffice genauso wie für Dutzende von Telefonen, die auf mehrere Standorte verteilt sind. Sie verwalten alle Konten zentral über das Dashboard, auch wenn die Telefone bei verschiedenen Anbietern gekauft wurden.

Die Ubiquiti UniFi Talk Touch G3 und höher sind die neueste Generation von Tischtelefonen dieses amerikanischen Herstellers und eine starke Wahl für viele Unternehmen. Ubiquiti stellt bekannte Netzwerkgeräte wie Access Points und Switches her und wendet die gleiche Designphilosophie auf ihre VoIP-Telefone an.

Ein paar Eigenschaften, in denen sich diese Telefone auszeichnen:

• Einfach zu bedienen. Die Bedienung erfolgt über einen großen Touchscreen mit klaren Menüs, sodass Mitarbeiter ohne technischen Hintergrund das Telefon sofort bedienen können.
• Polycarbonat-Gehäuse. Statt Standard-Kunststoff verwendet Ubiquiti Polycarbonat, das stabiler ist und länger hält als billigere Materialien, die Sie bei vielen anderen Marken sehen.
• Firmware-Updates über den Bildschirm. Sicherheitsupdates führen Sie direkt über das Bildschirmmenü des Telefons durch, sodass die Firmware aktuell bleibt, ohne dass jemand das Telefon holen oder öffnen muss.

Dieser letzte Punkt macht diese Telefone in der Praxis deutlich sicherer. VoIP-Telefone, die jahrelang auf alter Firmware laufen, sind ein bekanntes Risiko in Unternehmensnetzwerken, da Sicherheitslücken, die in neueren Versionen bereits behoben wurden, offen bleiben. Wenn ein Update direkt über das Bildschirmmenü durchgeführt werden kann, ist die Wahrscheinlichkeit, dass dies tatsächlich geschieht, viel größer.

Neben Ubiquiti arbeitet unsere Anlage auch hervorragend mit Yealink zusammen, das seit Jahren eine der am häufigsten verwendeten Marken bei unseren Kunden ist. Welche Marke Sie wählen, hängt vor allem davon ab, welche Marke Ihr IT-Anbieter empfiehlt und welcher Stil zu Ihrem Büro passt.

Das Tischtelefon ist einer der Endpunkte im CallFactory-Telefonsystem, neben einer Festnummer auf dem Mobiltelefon, einer Softphone auf dem Computer und automatisierten Endpunkten wie einem Sprachbot oder einem Auswahlmenü. Sie kombinieren diese Endpunkte frei, wobei eine geschäftliche Nummer mehrere Geräte gleichzeitig oder der Reihe nach zum Klingeln bringt.

Eine typische Ausstattung sieht so aus: Während der Bürozeiten klingelt das Tischtelefon und eine Softphone auf dem Laptop gleichzeitig, danach wird zur Mobilnummer des diensthabenden Mitarbeiters weitergeleitet, und nachts antwortet ein Sprachbot, um dringende Anfragen zu erkennen und weiterzuleiten. Diese Ausstattung passen Sie jederzeit über das Dashboard an, auch wenn Ihr Team wächst oder sich die Arbeitsweise ändert.

Das macht das Tischtelefon nicht zu einer Entscheidung, die Sie für immer festlegt, sondern zu einem Bestandteil, der sich mit der Arbeitsweise Ihres Unternehmens ändern kann. Beginnen Sie mit einem Telefon an der Rezeption, fügen Sie später Softphones für das Verkaufsteam hinzu, verbinden Sie Mobiltelefone für die Außendienste und aktivieren Sie einen Sprachbot, sobald das Volumen dies rechtfertigt. Alles läuft unter der gleichen geschäftlichen Nummer und dem gleichen Dashboard.

Ob ein Team von einem Hauptbüro, von Homeoffice-Adressen oder von internationalen Standorten aus arbeitet: Jedes Tischtelefon registriert sich über das Internet bei unserer Plattform, sodass der physische Standort des Telefons keinen Unterschied für die Erreichbarkeit unter Ihrer geschäftlichen Nummer macht.