🌐 Online-Anrufsteuerung

Webschnittstelle

Verwalten Sie Ihr Telefonsystem online. Legen Sie Ziele fest, sehen Sie Anrufe ein, ändern Sie Einstellungen - jederzeit und überall.

Ändern Sie Anrufeinstellungen von jedem Browser aus
Einfache Einrichtung von Anrufweiterleitung und Routing
Vollständig kompatibel mit allen Geräten

Vorteile des Webschnittstellen-Systems

Entdecken Sie, wie unsere Systeme Ihrem Team helfen, besser zu kommunizieren, Zeit zu sparen und verbunden zu bleiben - egal wie oder wo Sie arbeiten.

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Vom Browser aus verwalten

Tätigen, empfangen und verwalten Sie Anrufe direkt von Ihrem Browser aus - keine Installation erforderlich. Ideal für Teams, die von Desktops oder gemeinsam genutzten Geräten arbeiten.

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Sicher und privat

Greifen Sie sicher von überall auf Ihr Webtelefon zu, mit Ihren Zugangsdaten. Es werden keine Anrufe auf dem lokalen Gerät gespeichert.

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Klare Anrufübersicht

Sehen Sie eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufhistorie und Verfügbarkeitsstatus - alles von Ihrem Dashboard aus. Alles, was Sie brauchen, an einem Ort.

Leistungsstarke Funktionen inklusive

Alle Belfabriek-Telefonsysteme sind mit intelligenten Funktionen ausgestattet, die Ihnen von Anfang an mehr Kontrolle, Flexibilität und Sicherheit bieten.

Angepasste Telefonie

Notfallhotlines, automatisierte Bestellsysteme, SMS-Bestätigungen und Selbstbedienungssysteme: Wenn Sie einen Telefonieprozess beschreiben können, bauen wir ihn auf unserer eigenen IVR-Plattform.

Blockieren Sie unerwünschte Anrufer, lassen Sie nur autorisierte Nummern zu oder leiten Sie bestimmte Anrufer an andere Ziele weiter. Der Anruffilter hält Ihre Geschäftsleitungen für Anrufe frei, die …

Anrufnotizen

Erfassen Sie jede Erkenntnis aus jedem Gespräch in Ihrem Dashboard, sodass Folgemaßnahmen, Kundenanfragen und Absprachen an einer durchsuchbaren Stelle landen und Ihr Team sie jederzeit findet.

Anrufweiterleitung

Leiten Sie eingehende Anrufe zu jedem Festnetz-, Mobiltelefon oder Team weiter. Legen Sie Regeln basierend auf Zeit und Verfügbarkeit fest — verwalten Sie alles von Ihrem Dashboard.

API-Integrationen

Sagen Sie uns, was Sie benötigen, wir bauen die Endpunkte. Unsere private API ermöglicht es Ihnen, CallFactory-Telefonie in Ihre eigene Software zu integrieren — keine generische Bibliothek, keine …

Dateibasiertes Routing

Laden Sie eine CSV-, TXT- oder JSON-Datei hoch, um Call-Routing in Masse zu aktualisieren, wobei Sie Hunderte von Regeln auf einmal für PIN-Codes, Allowlists, Denylists, Vorwahlen oder vollständige …

Dedizierte IVR-Server

Dein eigener IVR-Server mit vollständiger Kontrolle. Baue massgeschneiderte Telefonie-Anwendungen, verbinde AI-Plattformen und skaliere von 4 bis 200+ Kanäle. Das natürliche Upgrade unserer privaten …

DenyList-Routing

Unterhalten Sie eine Liste mit blockierten Telefonnummern, die automatisch verhindern, dass diese Ihr Team erreichen. Sobald Sie eine Blockierung anfordern, ist sie sofort wirksam, und Sie entscheiden …

Flüstertoon

Eine kurze Audionachricht sagt Ihnen, welche Nummer angerufen wurde, bevor Sie abheben, sodass Sie sofort wissen, ob es ein geschäftliches Gespräch auf Ihrem Mobiltelefon, ein spezifischer Webshop …

Gespräch kennzeichnen

Gespräch kennzeichnen hilft dir, dich auf Gespräche zu konzentrieren, die wirklich zählen. Mit einem Klick heben sich wichtige Gespräche ab.

Gesprächsanalyse

Verfolgen Sie Anrufleistung mit klaren Daten, wodurch Sie direkt von Ihrem Dashboard aus sehen, wer anrief, wann, wie lange und wohin Anrufe geroutet wurden.

Gesprächsaufzeichnung

Zeichnen Sie automatisch eingehende Geschäftsgespräche auf, sodass Sie sie über das Dashboard abhören, herunterladen und für Training, Qualitätskontrolle und Compliance verwenden können.

GitHub-Weiterleitung

Verwalten Sie die Anrufweiterleitung über Ihr GitHub-Repository. Pushen Sie eine Weiterleitungsdatei, und CallFactory ruft die Änderungen ab, validiert sie und wendet sie automatisch an — mit …

Hauptrufnummer

Eine zentrale nationale Hauptrufnummer für alle deine Büros und Filialen, wobei ein Sprachroboter den Anrufer nach Postleitzahl, Produkt oder Filialname fragt und den Anruf basierend darauf an die …

Intelligentes Voicemail-System

Wenn niemand abnimmt, hinterlassen Anrufer eine Voicemail, die in Ihrem Postfach als Audiodatei ankommt. Benutzerdefinierte Grüße, mehrere Empfänger und keine zusätzliche Software erforderlich.

Internationale Telefonie

Erhalten Sie lokale Telefonnummern in anderen Ländern und leiten Sie Anrufe über Grenzen weiter. CallFactory ist in 13 Ländern ein registrierter Telekommunikationsanbieter — zuverlässige …

IVR-Toolkit

Erstellen Sie maßgeschneiderte Call-Flows mit strukturierten Aktionen. Spielen Sie Audio ab, erfassen Sie Eingaben, streamen Sie zu KI, verbinden Sie weiter, übertragen Sie und zeichnen Sie auf – …

Kalendergesteuerte Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe automatisch basierend auf Ihrem Plan weiter, sodass Geschäftszeiten, rotierende Schichten, Feiertage und Bereitschaftspläne zusammen bestimmen, wer zu welchem Zeitpunkt antwortet – …

Maßgeschneiderte Lösungen

Unsere flexible IVR-Plattform macht es möglich, Telefonie-Lösungen zu bauen, die genau zu der Art und Weise passen, wie Ihr Unternehmen arbeitet, ohne Kompromisse bei Standardvorlagen zu machen.

PIN-Code-Weiterleitung

Leiten Sie Anrufe basierend auf einem PIN-Code weiter. Jeder PIN führt zu einem anderen Ziel — ideal für VIP-Kunden, interne Leitungen, eingeschränkte Dienste und Multi-Tenant-Setups.

Spitzenverkehrsmanagement

Fangen Sie plötzliche Anrufspitzen aus Kampagnen, Medienaufmerksamkeit oder Saisonmomenten auf, indem unsere Cloud-Infrastruktur das Volumen automatisch bewältigt, sodass kein Anrufer einen Besetztton …

Statistiken per E-Mail

Erhalte täglich, wöchentlich oder monatlich Anrufberichte direkt in deinem Postfach, damit du Anruferanzahl, Dauer, Stoßzeiten und verpasste Anrufe sehen kannst, ohne dich anmelden zu müssen.

Telefonmenü (IVR)

Helfen Sie Anrufern, die richtige Person sofort zu erreichen. Mit einem einfachen Menü leiten Sie jeden Anruf zum richtigen Mitarbeiter oder zur richtigen Abteilung weiter.

Text-zu-Sprache-Assistent

Geben Sie Ihre Nachricht ein, wählen Sie eine Stimme und Sprache, und sie ist in Sekunden bereit. Professionelle Sprachnachrichten für Grüße, Voicemail, Warteschlangen und Menüs — keine Aufnahmegeräte …

VIP-Zulassungsliste

Beschränken Sie Ihre Geschäftslinie auf eine vorher genehmigte Gruppe von Anrufern. Nur Nummern auf Ihrer Zulassungsliste kommen durch, während alle anderen blockiert, zur Voicemail geleitet oder eine …

Voicebot

Ein AI-gesteuerter Sprachassistent, gebaut auf unserer eigenen IVR-Plattform, der eingehende Anrufe mit natürlicher Konversation, Datenbankabfragen in Ihren Systemen und intelligenter Weiterleitung an …

Warteschlange

Jedes Unternehmen kennt Spitzenzeiten, in denen alle Leitungen gleichzeitig belegt sind. Die Warteschlange fängt diese Anrufer mit Musik oder einer Nachricht auf und verbindet sie automatisch mit dem …

Webhook-Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe dynamisch mit Ihrem eigenen Webhook weiter. Wenn ein Anruf ankommt, fragt CallFactory Ihren Server, wohin Sie ihn senden — volle Kontrolle in Echtzeit.

Weiterleitungsziele ändern

Leiten Sie Anrufe an jedes Gerät weiter (Handy, Festnetz oder VoIP), wobei Sie Ziele jederzeit vom Dashboard aus anpassen, beliebig viele Nebenstellen hinzufügen und Anrufe weltweit an Kollegen …

Willkommensnachricht

Grüßen Sie jeden Anrufer mit einer professionellen Nachricht, bevor der Anruf verbunden wird. Nehmen Sie Ihre eigene auf, verwenden Sie einen Sprecher oder generieren Sie eine sofort mit …

Mit der Weboberfläche können Sie Anrufe verwalten, Ziele festlegen, Geräte hinzufügen, Softphones konfigurieren und SMS-Nachrichten senden — alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard.

Nein, die Weboberfläche funktioniert vollständig in Ihrem Browser. Es ist keine zusätzliche Software erforderlich, sodass Sie von jedem Desktop oder gemeinsam genutzten Gerät arbeiten können.

Ja, die Weboberfläche ist durch persönliche Anmeldedaten gesichert. Keine Anrufdaten werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert, wodurch Datenschutz und Sicherheit gewährleistet sind.

Absolut. Sie können den Verfügbarkeitsstatus, die Anrufhistorie und Statistiken Ihres Teams einsehen und haben so jederzeit einen klaren Überblick über die Erreichbarkeit.