Über CallFactory

Von maßgeschneidert bis schlüsselfertig. Virtuelle Nummern bauen wir maßgeschneidert, genau so, wie ein Unternehmen sie braucht. Im Laufe der Jahre haben wir außerdem schlüsselfertige Lösungen entwickelt: eine Festnetznummer am Handy, eine umfangreiche VoIP-Telefonanlage, die nicht nur über VoIP läuft, sondern auch nahtlos mit Festnetz- und Mobilfunknetzen zusammenarbeitet, ein Team-Dashboard für Teams, die virtuell gemeinsam eine nationale Nummer betreuen, und einen umfangreichen Kalender, mit dem etwa medizinische Einrichtungen und IT-Unternehmen Not- und Bereitschaftsdienste einrichten. Seit 2025 integrieren wir KI und Voicebots direkt in unsere Plattform.

Unsere eigene Plattform, keine Zwischenhändler. Wir betreiben und programmieren unsere eigene IVR-Plattform. Dadurch sind wir nicht von Dritten abhängig und reagieren rasch auf die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden, was sich in besserem Service und höherer Qualität niederschlägt. Während Reseller von einem externen Partner abhängig sind und bei einem Kundenwunsch kaum mehr tun können, als ein Ticket zu erstellen und abzuwarten, packen wir es selbst an.

Selbst erledigen oder uns überlassen, mit demselben Top-Service. Dieser direkte Kontakt sorgt auch für besseren Support: Viele Kunden überlassen Änderungen und Verwaltung lieber uns, weil das technische Know-how oder der Bedarf dafür fehlt, während andere Kunden dies lieber selbst über unser praktisches Dashboard erledigen. Welche Variante ein Unternehmen auch wählt: Da wir alles selbst verwalten, bieten wir in beiden Fällen dieselbe hohe Qualität und denselben Service. Außerdem kommt es regelmäßig vor, dass ein Unternehmen bereits eine eigene Telefonanlage bei einem anderen Anbieter hat und bei uns lediglich zusätzliche nationale oder internationale Rufnummern für einen bestimmten Zweck bezieht, wobei diese Rufnummer bewusst getrennt bleibt.

Niederländische Wurzeln, weiterhin niederländisch geführt. Wir wurden in den Niederlanden gegründet, einem Land, das trotz seiner geringen Größe Unternehmen wie ASML, Prosus, Mollie, Philips, Booking.com und Heineken hervorgebracht hat, die weltweit in ihrer Branche führend sind. CallFactory steht unter derselben niederländischen Flagge und wird nach 26 Jahren nach wie vor von einem niederländischen Management geführt, mit der direkten und nüchternen Herangehensweise, die dazugehört.

Sprachkenntnisse, die zu einem sprachenreichen Europa passen. Niederländer sind für ihre Sprachkenntnisse bekannt, was genau zu einem Markt passt, in dem fast jedes Land seine eigene Sprache und eigene Vorschriften hat. Unser Kundenservice und unsere Plattform unterstützen dadurch mehrere Sprachen, sodass sich eine deutsche, französische oder spanische Nummer für unsere Kunden genauso zugänglich anfühlt wie eine niederländische Nummer.

Weiterbauen auf einem Land mit langer Telefonie-Tradition. Die Niederlande automatisierten das Telefonnetz bereits 1962 und führten früh landesweite kostenpflichtige und gebührenfreie Servicenummern wie 0800 und 0900 ein, gefolgt von den flexiblen 085- und 088-Nummern. In dieser Tradition innovativer Telefonie bauen wir weiter, von den ersten virtuellen Nummern bis zu KI und Voicebots, die wir jetzt auf unserer eigenen Plattform entwickeln.